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Qual a diferença entre Assist, Managed e shadow mode?

Ajuda

O Assist escreve um rascunho para você enviar, o Managed responde aos clientes automaticamente e o shadow mode escreve respostas sem enviá-las. Escolha Off, Assist ou Managed na configuração do AI Pilot acima da caixa de mensagem. O shadow mode é uma caixa de seleção em «Managed settings», ao lado dessa configuração, ou em «AI Pilot settings» no Console; no Free, ao escolher Managed, aparece «Turn on shadow mode».

Assist: em uma conversa privada, clique em «Draft a reply», revise e edite o rascunho e envie você mesmo. Disponível em todos os planos.

Managed: o AI Pilot responde sozinho em conversas privadas e passa a conversa para uma pessoa quando não sabe responder. Só funciona enquanto o WhatsApp Web está aberto e a extensão está online. Exige Pro ou Team.

Shadow mode: a IA escreve respostas normalmente, mas não envia nenhuma, para você comparar com o que uma pessoa responde. Mesmo assim, o shadow mode ainda trata os dados da conversa e usa o seu limite do AI Pilot. No Free, o shadow mode está disponível no lugar das respostas automáticas.

Como ativar o Managed

  1. Confira a persona, a base de conhecimento e os limites de resposta no Console e teste tudo em «Preview».
  2. No Console, abra «AI Pilot settings» e ative «My managed mode switch».
  3. No WhatsApp Web, escolha Managed na configuração do AI Pilot.

Para assumir uma conversa, use «Pause AI». As respostas automáticas ficam pausadas até você escolher «Resume AI».

O que é enviado

No Assist ou no Managed, as mensagens mais recentes da conversa (até 30) e até 3 imagens ou mensagens de voz recentes são enviadas, por meio do WAWin, ao serviço de IA para escrever uma resposta.