“Assist”, “Managed” और शैडो मोड में क्या अंतर है?

“Assist” आपके लिए ड्राफ़्ट लिखता है जिसे आप ख़ुद भेजते हैं, “Managed” ग्राहकों को अपने-आप जवाब देता है, और शैडो मोड जवाब लिखता है पर भेजता नहीं। मैसेज बॉक्स के ऊपर “AI Pilot” सेटिंग में “Off”, “Assist” या “Managed” चुनें। शैडो मोड एक चेकबॉक्स (“Shadow mode”) है, जो उसी स्विच के पास “Managed settings” में या Console की “AI Pilot settings” में मिलता है; Free पर “Managed” चुनने पर इसकी जगह “Turn on shadow mode” का विकल्प आता है।

“Assist”: किसी निजी चैट में “Draft a reply” पर क्लिक करें, ड्राफ़्ट जांचें और एडिट करें, फिर उसे ख़ुद भेजें। यह हर प्लान में उपलब्ध है।

“Managed”: AI Pilot निजी चैट में अपने-आप जवाब देता है और जब जवाब नहीं दे पाता, तो चैट किसी व्यक्ति को सौंप देता है। यह सिर्फ़ तभी काम करता है जब WhatsApp Web खुला हो और एक्सटेंशन ऑनलाइन हो। इसके लिए Pro या Team ज़रूरी है।

शैडो मोड: AI हमेशा की तरह जवाब लिखता है लेकिन एक भी नहीं भेजता, ताकि आप उनकी तुलना किसी व्यक्ति के दिए जवाब से कर सकें। यह फिर भी चैट डेटा प्रोसेस करता है और AI ऐक्शन इस्तेमाल करता है। Free पर ऑटोमैटिक जवाबों की जगह शैडो मोड उपलब्ध है।

जांचे हुए ड्राफ़्ट से शुरुआत करें

1. नॉलेज बेस बनाएं और जांचें (वर्कस्पेस के मालिक या एडमिन के साथ)। फिर “Preview” में ग्राहक का कोई असली जैसा सवाल आज़माएं और जवाब की तुलना दिए गए स्रोतों से करें।
2. किसी निजी चैट में “Assist” और सही AI पर्सोना चुनें, फिर “Draft a reply” पर क्लिक करें। “Details” खोलें, तथ्य जांचें, ड्राफ़्ट एडिट करें और उसे ख़ुद भेजें।
3. ऑटोमैटिक जवाब चालू करने से पहले, आप शैडो मोड से बनाए गए जवाबों को बिना भेजे देख सकते हैं। “Preview”, “Assist” और शैडो मोड भी AI ऐक्शन इस्तेमाल करते हैं।

“Managed” चालू करना

मालिक और एडमिन Console की “AI Pilot settings” में “My managed mode switch” भी चालू कर सकते हैं।

1. वर्कस्पेस के मालिक या एडमिन के साथ AI पर्सोना, नॉलेज और जवाब की सीमाएं जांचें, और Console के “Preview” में कोई सवाल आज़माएं।
2. WhatsApp Web में “Managed” चुनें। अगर आपका ऑटोमैटिक मोड स्विच बंद है, तो पुष्टि वाला संदेश पढ़ें और “Turn on managed mode” चुनें। Free पर पुष्टि वाले संदेश में इसकी जगह “Turn on shadow mode” मिलता है।
3. Pro या Team पर अपने-आप भेजने के लिए पक्का करें कि “Managed settings” में शैडो मोड बंद है। WhatsApp Web खुला रखें और एक्सटेंशन ऑनलाइन रखें।

क्या भेजा जाता है

“Assist” या “Managed” में जवाब लिखने के लिए चैट के सबसे नए मैसेज (अधिकतम 30) और हाल की अधिकतम 3 इमेज या वॉइस मैसेज WAWin के ज़रिए AI सेवा को भेजे जाते हैं।

सेटअप हो गया, फिर भी ऑटोमैटिक जवाब नहीं?

जांचें कि यह WhatsApp खाता “Managed” में है, आपका अपना ऑटोमैटिक मोड स्विच चालू है, शैडो मोड बंद है, और प्लान में ऑटोमैटिक जवाब शामिल हैं। “Assist” सिर्फ़ ड्राफ़्ट बनाता है; शैडो मोड जान-बूझकर कुछ नहीं भेजता।

WhatsApp Web खुला और एक्सटेंशन ऑनलाइन रखें। देखें कि कहीं चैट रुकी हुई तो नहीं है, और कहीं आपके जवाब देने के घंटे, टैग नियम, सीमाएं या हाल में किसी व्यक्ति का दिया जवाब तो जवाब को नहीं रोक रहे। AI Pilot की “Recent activity” सूची दिखाती है कि कोई मैसेज क्यों छोड़ा गया या विफल हुआ।

अगर AI ऐक्शन ख़त्म हो गए हैं, तो “Plans & usage” देखें। चैट ख़ुद संभालने के लिए “Pause AI” इस्तेमाल करें; ख़ुद जवाब भेजने से रुकी हुई चैट फिर शुरू नहीं होती। तैयार होने पर ही “Resume AI” चुनें।