AI Pilot का नॉलेज बेस कैसे बनाएं और जांचें?
मददConsole में AI Pilot के लिए प्रोडक्ट के भरोसेमंद तथ्य जोड़ें, “Preview” में ग्राहकों के सवाल आज़माएं, फिर चैट में इस नॉलेज का इस्तेमाल करने से पहले जवाब और उसके स्रोत, दोनों जांचें। नॉलेज की सेटिंग वर्कस्पेस के मालिक और एडमिन संभालते हैं।
सही स्रोत चुनें
छोटे और सटीक जवाबों के लिए “New Q&A source” इस्तेमाल करें: कीमतें, प्रोडक्ट में क्या-क्या शामिल है, ऑर्डर की शर्तें और आम अपवाद। प्रोडक्ट का नाम और इकाई साफ़ लिखें, ताकि मिलते-जुलते आइटम आपस में न उलझें।
पहले से मौजूद PDF, DOCX, TXT या MD कैटलॉग या पॉलिसी के लिए “Upload file” इस्तेमाल करें। ऐसे सार्वजनिक पेज के लिए “Add web page” इस्तेमाल करें जिसका टेक्स्ट सीधे पढ़ा जा सके; उसके सब-पेज भी शामिल किए जा सकते हैं। जो पेज स्क्रिप्ट चलने के बाद ही टेक्स्ट दिखाते हैं, उन्हें पढ़ा नहीं जा सकता, इसलिए ऐसी सामग्री के लिए फ़ाइल या सवाल-जवाब इस्तेमाल करें।
नॉलेज तैयार करें और चालू करें
- Console में “Knowledge base” खोलें और अपना स्रोत जोड़ें। फ़ाइल या वेब पेज की प्रोसेसिंग पूरी होने तक रुकें; अगर वह विफल हो, तो किसी जवाब में आज़माने से पहले बताई गई वजह देखें।
- अगर आप “Make Q&A with AI” इस्तेमाल करते हैं, तो नतीजे को ड्राफ़्ट मानें। हर जवाब को स्रोत से मिलाएं, ग़लतियां सुधारें या हटाएं, और जांचे हुए सवाल-जवाब चालू करें।
- AI पर्सोना ने कौन-सा नॉलेज चुना है, यह जांचें। जो पर्सोना दूसरे स्रोतों तक सीमित है, उसे आपका जोड़ा हुआ स्रोत मदद नहीं करेगा। स्रोत, दस्तावेज़ और अंश की सीमाएं आपके प्लान पर निर्भर करती हैं।
ऐसा सवाल आज़माएं जिसका सही जवाब पहले से पता हो
काल्पनिक उदाहरण: Costa कुशन कवर की कीमत USD 7.60 प्रति पीस है और इनमें इनसर्ट (भराव) शामिल नहीं है। Oliva नैपकिन की कीमत USD 10.80 प्रति सेट है, जिसमें 4 पीस होते हैं। सवाल-जवाब में इकाई और शामिल न होने वाली चीज़, दोनों सेव करें।
“Preview” में सही पर्सोना और नॉलेज चुनें, फिर पूछें: “क्या Costa कुशन कवर के साथ इनसर्ट शामिल हैं? और नैपकिन की कीमत प्रति पीस है या प्रति सेट?” जवाब में “इनसर्ट शामिल नहीं” और “4 का सेट” बना रहना चाहिए; जिस सवाल-जवाब का हवाला दिया गया है, उसकी तुलना असली जवाब से करें।
ऐसी चीज़ के बारे में भी पूछें जो स्रोत में तय नहीं है, जैसे कल डिलीवरी। जांचें कि जवाब में डिलीवरी का कोई मनगढ़ंत वादा न हो। जो जवाब आत्मविश्वास से भरा लगे या जिसमें स्रोत का हवाला हो, उसे भी जांचना ज़रूरी है।
जब जवाब ग़लत हो या उसमें काम का हवाला न हो
- जांचें कि स्रोत की प्रोसेसिंग पूरी हो गई है, सवाल-जवाब चालू है और पर्सोना उसका इस्तेमाल कर सकता है।
- हवाला दिया गया अंश पढ़ें। स्रोत में पुरानी कीमतें, आपस में टकराते जवाब या छूटी हुई इकाइयां सुधारें; सिर्फ़ सवाल के शब्द तब तक न बदलते रहें जब तक जवाब सही न लगने लगे।
- वही सवाल “Preview” में फिर पूछें, फिर उसे अलग शब्दों में आज़माएं। कमियां ढूंढने के लिए “Questions to improve” इस्तेमाल करें, और बार-बार आने वाले सवालों को जांचे हुए सवाल-जवाब में बदलें। “Managed” पर जाने से पहले असली चैट में “Assist” का एक ड्राफ़्ट जांचें।
- “Assist”, “Managed” या शैडो मोड चुनें, लेकिन पहले “Preview” में वही सवाल दोबारा जांचें और असली चैट में “Assist” का एक ड्राफ़्ट देखें।