सेवा की शर्तें

1. पात्रता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके पास इन शर्तों को स्वीकार करने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए। यदि आप किसी कंपनी या अन्य संगठन की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आपको उस संगठन द्वारा ऐसा करने के लिए अधिकृत होना चाहिए, और ये शर्तें उस संगठन पर भी बाध्यकारी होंगी।

2. स्वतंत्र प्रोडक्ट

WAWin एक स्वतंत्र प्रोडक्ट है और यह WhatsApp या Meta से संबद्ध नहीं है, न ही उनके द्वारा अधिकृत या प्रायोजित है। WAWin का उपयोग करते समय भी आपको WhatsApp की सेवा की शर्तों और संबंधित नीतियों का पालन करना होगा। WhatsApp अपने नियमों का उल्लंघन करने वाले खातों को प्रतिबंधित या बैन कर सकता है। ऐसी कार्रवाइयों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और हम उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

3. खाता और सुरक्षा

आपको खाते की सटीक जानकारी देनी होगी, अपने साइन-इन क्रेडेंशियल सुरक्षित रखने होंगे और वर्कस्पेस सदस्यों की एक्सेस प्रबंधित करनी होगी। आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। यदि आपको पता चलता है कि कोई अन्य व्यक्ति आपके खाते का उपयोग कर रहा है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

4. स्वीकार्य उपयोग

आप सेवाओं का उपयोग इनके लिए नहीं कर सकते: गैरकानूनी गतिविधि, धोखाधड़ी या उत्पीड़न, अथवा स्पैम या प्राप्तकर्ताओं की सहमति के बिना बल्क मैसेज भेजना; दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करना; सेवाओं को दोबारा बेचना, दूसरों के साथ खाते साझा करना या सीट अथवा उपयोग की अन्य सीमाओं को दरकिनार करना; या सेवाओं के संचालन में बाधा डालना अथवा सॉफ़्टवेयर की रिवर्स इंजीनियरिंग करना।

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सेवाओं में इंपोर्ट या सिंक किए गए ग्राहक विवरण, चैट, फ़ाइलों और नॉलेज बेस की सामग्री को प्रोसेस करने का आपको अधिकार है, और आपको संपर्कों के मैसेज प्राप्त करना बंद करने के अनुरोधों का सम्मान करना होगा।

5. आपकी सामग्री

आपके द्वारा दी गई सामग्री पर आपके अधिकार बने रहते हैं, और आप हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक उसे संग्रहीत, प्रोसेस और ट्रांसमिट करने का अधिकार देते हैं, जिसमें हमारे सेवा प्रदाताओं से उसकी प्रोसेसिंग कराना भी शामिल है। हम सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए ऐसे एकत्रित और अनाम डेटा का उपयोग कर सकते हैं जिससे आपकी या आपके ग्राहकों की पहचान नहीं की जा सकती। हम डेटा को कैसे संभालते हैं, यह हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है।

महत्वपूर्ण जानकारी की अपनी प्रतियां स्वयं रखें। चैट सिंक पूरा बैकअप नहीं है।

6. AI सुविधाएं और ऑटोमैटिक भेजना

AI द्वारा बनाई गई सामग्री ग़लत हो सकती है, इसलिए उपयोग करने से पहले उसकी जांच करें। ऑटोमैटिक मोड चालू होने पर AI आपकी सेटिंग के अनुसार ग्राहकों को अपने-आप जवाब देता है, और आपके खाते से भेजे गए मैसेज के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। भेजे जाने के बाद मैसेज वापस नहीं लिए जा सकते।

शेड्यूल किए गए मैसेज, ब्रॉडकास्ट और ऑटोमैटिक मोड के जवाबों के लिए आवश्यक है कि आपका कंप्यूटर और ब्राउज़र चालू रहें और WhatsApp Web में साइन इन बना रहे। अन्यथा मैसेज देर से जा सकते हैं या भेजे नहीं जा सकते।

7. प्लान, भुगतान और रिफ़ंड

कुछ सुविधाओं के लिए सशुल्क सब्सक्रिप्शन आवश्यक है, जिसकी कीमत वही होगी जो खरीद के समय दिखाई गई हो। आपकी पसंद के अनुसार सब्सक्रिप्शन का बिल मासिक या सालाना बनता है, और रद्द किए जाने तक हर बिलिंग अवधि के अंत में सब्सक्रिप्शन अपने-आप रिन्यू होता है। मासिक से सालाना बिलिंग पर स्विच करने पर सालाना कीमत तुरंत ली जाती है, चालू महीने के बचे हुए हिस्से की राशि समायोजित (क्रेडिट) की जाती है, और उसी दिन से एक वर्ष की नई बिलिंग अवधि शुरू होती है। सीटें जोड़ने पर चालू बिलिंग अवधि के शेष समय का शुल्क तुरंत लिया जाता है, और रिन्यूअल की तारीख नहीं बदलती। हम अपनी कीमतें बदल सकते हैं; कोई भी बदलाव अगली बिलिंग अवधि से लागू होगा, और हम आपको पहले से सूचित करेंगे। वर्कस्पेस का मालिक Console में सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता है, और रद्दीकरण चालू बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो भुगतान पूरा होने तक हम सशुल्क सुविधाओं को सीमित कर सकते हैं।

जब तक लागू कानून में अन्यथा प्रावधान न हो, आपके द्वारा चुकाए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते। एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करने से आपका सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता।

8. बौद्धिक संपदा

WAWin सॉफ़्टवेयर, ब्रांड और वेबसाइट की सामग्री के अधिकार हमारे या संबंधित अधिकार धारकों के हैं। इन शर्तों द्वारा अनुमत सीमा के अलावा, आप इनमें से किसी भी सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसमें बदलाव नहीं कर सकते, उसे वितरित नहीं कर सकते या बेच नहीं सकते।

9. सेवाओं में बदलाव, निलंबन और समाप्ति

हम कुछ सुविधाओं या संपूर्ण सेवाओं में बदलाव कर सकते हैं, उन्हें निलंबित कर सकते हैं या बंद कर सकते हैं। संपूर्ण सेवाएं बंद करने से पहले हम आपको पहले से सूचित करेंगे और उपयोग न की गई अवधि के लिए चुकाए गए शुल्क वापस करेंगे।

यदि आप इन शर्तों, WhatsApp के लागू नियमों या लागू कानूनों और विनियमों का उल्लंघन करते हैं, या यदि सेवाओं के आपके उपयोग से अन्य उपयोगकर्ताओं, तृतीय पक्षों या हमारे लिए जोखिम या नुकसान हो सकता है, तो हम बिना पूर्व सूचना के आपके खाते और वर्कस्पेस को सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, संबंधित सामग्री हटा सकते हैं और आपको सेवाएं देना जारी रखने से इनकार कर सकते हैं। इन कारणों से सेवाएं समाप्त किए जाने पर, आपके द्वारा चुकाए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते।

आप किसी भी समय सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं और Console में अपना खाता हटा सकते हैं। समाप्ति के बाद हम अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार आपका डेटा हटा सकते हैं, इसलिए जो कुछ भी आपको रखना है, उसे पहले ही एक्सपोर्ट कर लें।

10. अस्वीकरण

सेवाएं “जैसी हैं” के आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम यह गारंटी नहीं देते कि सेवाएं बिना रुकावट, त्रुटि-रहित या आपके किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्त होंगी, या आपका WhatsApp खाता प्रतिबंधित नहीं होगा।

11. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ की हानि या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, और सेवाओं से उत्पन्न होने वाला हमारा कुल दायित्व उन शुल्कों तक सीमित है जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में हमें चुकाए हैं। इससे ऐसा कोई दायित्व प्रभावित नहीं होता जिसे कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

12. क्षतिपूर्ति

यदि इन शर्तों या लागू कानून के आपके उल्लंघन से, या आपके द्वारा भेजे गए मैसेज अथवा दी गई सामग्री से उत्पन्न होकर कोई तृतीय पक्ष हमारे विरुद्ध दावा करता है, तो आप उससे होने वाले नुकसान की भरपाई करेंगे, जिसमें वकीलों की उचित फ़ीस भी शामिल है।

13. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं और संशोधित संस्करण को अपडेट की तारीख के साथ इस पेज पर प्रकाशित करेंगे। अपडेट के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखकर आप अपडेट की गई शर्तें स्वीकार करते हैं।

14. हमसे संपर्क करें

यदि इन शर्तों के बारे में आपका कोई प्रश्न है या कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो कृपया support@wawin.ai पर ईमेल करें, और हम उसे सुलझाने के लिए आपके साथ मिलकर काम करेंगे।