Termos de serviço

1. Requisitos de uso

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para aceitar estes Termos. Se usar o Serviço em nome de uma empresa ou outra organização, você deve ter autorização dessa organização, e estes Termos também a vincularão.

2. Produto independente

O WAWin é um produto independente, sem afiliação, autorização ou patrocínio do WhatsApp ou da Meta. Ao usar o WAWin, você deve continuar cumprindo os termos de serviço e as políticas aplicáveis do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir ou banir contas que violem suas regras; não temos controle sobre isso e não nos responsabilizamos por essas medidas.

3. Conta e segurança

Você deve fornecer informações de conta corretas, guardar com segurança suas credenciais de login e gerenciar as permissões de acesso dos membros do espaço de trabalho. Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta. Se perceber que outra pessoa está usando sua conta, entre em contato conosco imediatamente.

4. Regras de uso

Você não pode usar o Serviço para atividades ilegais, fraude ou assédio, nem para enviar spam ou mensagens em massa sem o consentimento dos destinatários. Também não pode violar direitos de terceiros; revender o Serviço, compartilhar sua conta com outras pessoas ou contornar os limites de vagas e outros limites de uso; interferir no funcionamento do Serviço ou fazer engenharia reversa do software.

Você deve garantir que tem o direito de tratar o cadastro de clientes, as conversas, os arquivos e o conteúdo da base de conhecimento que importar ou sincronizar no Serviço, e respeitar os pedidos de contatos que não queiram mais receber mensagens.

5. Seu conteúdo

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que fornece e nos autoriza a armazená-lo, processá-lo e transmiti-lo na medida necessária para prestar o Serviço, inclusive por meio de fornecedores de serviços. Podemos usar dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar você nem seus clientes, para melhorar o Serviço. A Política de privacidade detalha como tratamos os dados.

Mantenha cópias das informações importantes; a sincronização de conversas não é um backup completo.

6. Recursos de IA e envio automático

Conteúdos gerados por IA podem ser imprecisos; confira antes de usar. Com o modo Managed do AI Pilot ativado, a IA responde automaticamente aos clientes conforme suas configurações. Você é responsável pelas mensagens enviadas pela sua conta. Não é possível desfazer o envio de uma mensagem.

Mensagens agendadas, transmissões e respostas automáticas do AI Pilot exigem que seu computador e seu navegador continuem em execução, com o WhatsApp Web conectado; caso contrário, as mensagens podem atrasar ou não ser enviadas.

7. Planos, pagamentos e reembolsos

Alguns recursos exigem assinatura paga; vale o preço exibido no momento da compra. A assinatura é renovada automaticamente todo mês até ser cancelada. Podemos alterar os preços; as alterações valerão a partir do próximo período de cobrança, e avisaremos você com antecedência. O proprietário do espaço de trabalho pode cancelar a assinatura no Console, e o cancelamento vale ao final do período de cobrança atual. Os pagamentos são processados pela Stripe; se um pagamento falhar, podemos limitar os recursos pagos até que ele seja concluído.

Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, os valores pagos não são reembolsáveis. Desinstalar a extensão não cancela a assinatura.

8. Propriedade intelectual

Os direitos sobre o software, a marca e o conteúdo do site do WAWin pertencem a nós ou aos respectivos titulares. Exceto nos usos permitidos por estes Termos, você não pode copiar, modificar, distribuir ou vender esse conteúdo.

9. Alteração, suspensão e encerramento do Serviço

Podemos alterar, suspender ou descontinuar alguns recursos ou todo o Serviço. Antes de descontinuar todo o Serviço, avisaremos você com antecedência e reembolsaremos os valores pagos referentes ao período não utilizado.

Se você violar estes Termos, as regras aplicáveis do WhatsApp ou a legislação aplicável, ou se o seu uso do Serviço puder gerar riscos ou danos a outros usuários, a terceiros ou a nós, poderemos, sem aviso prévio, restringir, suspender ou encerrar sua conta e seus espaços de trabalho, excluir o conteúdo relacionado e nos recusar a continuar prestando o Serviço a você. Em caso de encerramento por esses motivos, os valores pagos não serão reembolsados.

Você pode parar de usar o Serviço a qualquer momento e excluir sua conta no Console. Após o encerramento do Serviço, poderemos excluir seus dados conforme a Política de privacidade; exporte com antecedência as informações que quiser manter.

10. Isenção de garantias

O Serviço é fornecido «no estado em que se encontra». Não garantimos que ele funcione sem interrupções ou erros, nem que seja adequado à sua finalidade específica, nem que sua conta do WhatsApp não sofrerá restrições.

11. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, e nossa responsabilidade total relacionada ao Serviço fica limitada aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Isso não afeta responsabilidades que, por lei, não possam ser excluídas ou limitadas.

12. Indenização

Se um terceiro apresentar uma reclamação contra nós porque você violou estes Termos ou a legislação aplicável, ou em razão das mensagens que você enviou ou do conteúdo que forneceu, você deverá nos indenizar pelos prejuízos decorrentes, incluindo honorários advocatícios razoáveis.

13. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos, publicando nesta página a versão revisada e a data de atualização. Ao continuar usando o Serviço após a atualização, você aceita os Termos atualizados.

14. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos ou surgir alguma controvérsia, envie um e-mail para support@wawin.ai e buscaremos uma solução em comum acordo com você.