Ketentuan Layanan

1. Syarat pengguna

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda harus memperoleh wewenang dari organisasi tersebut, dan Ketentuan ini juga mengikat organisasi tersebut.

2. Produk independen

WAWin adalah produk independen dan tidak berafiliasi dengan, tidak diotorisasi oleh, serta tidak disponsori oleh WhatsApp atau Meta. Saat menggunakan WAWin, Anda tetap wajib mematuhi ketentuan layanan WhatsApp dan kebijakan terkaitnya. WhatsApp dapat membatasi atau memblokir akun yang melanggar aturannya. Kami tidak memiliki kendali atas tindakan tersebut dan tidak bertanggung jawab atasnya.

3. Akun dan keamanan

Anda wajib memberikan informasi akun yang akurat, menjaga keamanan kredensial masuk Anda, dan mengelola akses anggota ruang kerja. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Jika Anda mengetahui bahwa orang lain menggunakan akun Anda, segera hubungi kami.

4. Aturan penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, penipuan, atau pelecehan, atau untuk mengirim spam atau pesan massal tanpa persetujuan penerima; melanggar hak orang lain; menjual kembali Layanan, berbagi akun dengan orang lain, atau mengakali batas slot anggota atau batas penggunaan lainnya; atau mengganggu pengoperasian Layanan atau melakukan rekayasa balik terhadap perangkat lunak.

Anda wajib memastikan bahwa Anda berhak memproses detail pelanggan, chat, file, dan konten basis pengetahuan yang Anda impor ke dalam atau sinkronkan ke Layanan, dan Anda wajib menghormati permintaan kontak untuk berhenti menerima pesan.

5. Konten Anda

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda berikan, dan Anda memberi kami wewenang untuk menyimpan, memproses, dan mentransmisikan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk dengan meminta penyedia layanan kami untuk memprosesnya. Kami dapat menggunakan data agregat yang telah dianonimkan dan tidak dapat mengidentifikasi Anda atau pelanggan Anda untuk meningkatkan Layanan. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data.

Simpan sendiri salinan informasi penting Anda. Sinkronisasi chat bukan cadangan yang lengkap.

6. Fitur AI dan pengiriman otomatis

Konten yang dihasilkan AI mungkin tidak akurat, jadi periksalah sebelum Anda menggunakannya. Saat mode otomatis aktif, AI membalas pelanggan secara otomatis sesuai pengaturan Anda, dan Anda bertanggung jawab atas pesan yang dikirim dari akun Anda. Pesan yang sudah terkirim tidak dapat ditarik kembali.

Pesan terjadwal, siaran, dan balasan dalam mode otomatis mengharuskan komputer dan browser Anda tetap berjalan dan tetap masuk ke WhatsApp Web. Jika tidak, pesan dapat tertunda atau gagal terkirim.

7. Paket, pembayaran, dan pengembalian dana

Sebagian fitur memerlukan langganan berbayar, dengan harga yang ditampilkan pada saat pembelian. Langganan ditagih bulanan atau tahunan sesuai pilihan Anda, dan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Saat Anda beralih dari penagihan bulanan ke tahunan, harga tahunan langsung ditagihkan, bagian bulan berjalan yang belum terpakai diperhitungkan sebagai kredit, dan periode penagihan baru selama satu tahun dimulai pada hari itu. Penambahan slot anggota langsung ditagihkan untuk sisa periode penagihan berjalan, dan tanggal perpanjangan tidak berubah. Kami dapat mengubah harga; setiap perubahan berlaku mulai periode penagihan berikutnya, dan kami akan memberi tahu Anda sebelumnya. Pemilik ruang kerja dapat membatalkan langganan di Console, dan pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Pembayaran diproses oleh Stripe. Jika pembayaran gagal, kami dapat membatasi fitur berbayar hingga pembayaran diselesaikan.

Kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku, biaya yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan. Mencopot ekstensi tidak membatalkan langganan Anda.

8. Hak kekayaan intelektual

Hak atas perangkat lunak, merek, dan konten situs web WAWin adalah milik kami atau pemegang hak terkait. Kecuali sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan ini, Anda dilarang menyalin, mengubah, mendistribusikan, atau menjual materi tersebut.

9. Perubahan, penangguhan, dan pengakhiran Layanan

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian fitur atau Layanan secara keseluruhan. Sebelum menghentikan Layanan secara keseluruhan, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dan mengembalikan biaya yang telah dibayarkan untuk periode yang belum digunakan.

Jika Anda melanggar Ketentuan ini, aturan WhatsApp yang berlaku, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau jika penggunaan Layanan oleh Anda dapat menimbulkan risiko atau kerugian bagi pengguna lain, pihak ketiga, atau kami, kami dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akun dan ruang kerja Anda, menghapus konten terkait, dan menolak untuk terus menyediakan Layanan kepada Anda. Jika Layanan diakhiri karena alasan tersebut, biaya yang telah Anda bayarkan tidak dapat dikembalikan.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan menghapus akun Anda di Console. Setelah pengakhiran, kami dapat menghapus data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, jadi ekspor semua data yang perlu Anda simpan sebelum itu.

10. Penafian

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu Anda, atau bahwa akun WhatsApp Anda tidak akan dibatasi.

11. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data, dan total tanggung jawab kami yang timbul dari Layanan terbatas pada biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum terjadinya peristiwa yang menjadi dasar klaim. Hal ini tidak memengaruhi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

12. Ganti rugi

Jika pihak ketiga mengajukan klaim terhadap kami yang timbul dari pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, atau dari pesan yang Anda kirim atau konten yang Anda berikan, Anda wajib mengganti kerugian yang kami alami akibat klaim tersebut, termasuk biaya pengacara yang wajar.

13. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dan akan memublikasikan versi revisinya di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Dengan terus menggunakan Layanan setelah pembaruan, Anda menerima Ketentuan yang telah diperbarui.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau terjadi sengketa, silakan kirim email ke support@wawin.ai, dan kami akan berupaya menyelesaikannya bersama Anda.