Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026
WAWin terdiri atas ekstensi browser untuk WhatsApp Web, WAWin Console, dan situs web kami. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat menyediakan layanan tersebut. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan.
1. Informasi yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan. Isi pesan WhatsApp tidak diunggah secara otomatis; isi tersebut hanya diproses saat Anda menggunakan atau mengaktifkan fitur terkait, seperti terjemahan, AI, atau sinkronisasi chat. Situs web kami hanya menggunakan Google Analytics dengan persetujuan Anda. Ekstensi tidak menggunakan cookie analitik. Console menggunakan cookie agar Anda tetap masuk dan, jika Anda menyetujui analitik situs web, mencatat pendaftaran akun baru sebagaimana dijelaskan di bagian 3. Keduanya tidak menggunakan cookie iklan.
| Kategori | Kapan dikumpulkan | Tujuan | Penerima |
|---|---|---|---|
| Analitik situs webHalaman yang dikunjungi, sumber rujukan, informasi browser dan perangkat, perkiraan lokasi, interaksi, dan pengenal cookie. | Hanya setelah Anda mengizinkan analitik di wawin.ai. | Memahami kunjungan dan meningkatkan situs web kami. | WAWin, Google. |
| Informasi akunAlamat email, sesi masuk, keanggotaan dan peran dalam ruang kerja, alamat email yang dimasukkan saat mengundang anggota, serta paket dan penggunaan. Jika Anda memilih masuk dengan Google, informasi ini juga mencakup pengenal unik akun Google Anda dan catatan penautan akun. | Saat Anda mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan. | Memverifikasi identitas Anda, mengendalikan akses, mendukung kolaborasi tim, dan penagihan. | WAWin; email masuk dan notifikasi dikirim melalui Resend. Google menyediakan autentikasi jika Anda memilih masuk dengan Google. |
| Informasi pembayaranPaket, jumlah slot anggota, dan alamat email penagihan. Detail kartu dikumpulkan langsung oleh Stripe; kami tidak pernah memiliki akses ke nomor kartu Anda secara lengkap. | Saat Anda membeli atau mengelola langganan. | Memproses pembayaran dan langganan. | WAWin, Stripe. |
| Detail pelanggan dan balasan cepatNomor telepon orang yang menjadi lawan chat Anda, serta nama, kolom, tag, catatan, penanggung jawab, dan jadwal tindak lanjut pelanggan; teks dan lampiran balasan cepat. | Saat Anda melihat chat di WhatsApp Web, atau membuat, mengimpor, atau mengedit data. | Menampilkan dan mengelola detail pelanggan, menjadwalkan tindak lanjut, dan menggunakan kembali balasan. | WAWin; anggota ruang kerja yang memiliki izin terkait. |
| Terjemahan dan penulisan ulang AITeks yang akan diterjemahkan atau ditulis ulang, beserta instruksi terkait. | Saat Anda menggunakan terjemahan atau penulisan ulang AI. | Menerjemahkan pesan dan menulis ulang pesan siaran. | WAWin, OpenAI. |
| AI PilotPesan chat terbaru, detail pelanggan, konten basis pengetahuan, serta pesan gambar dan suara. | Saat Anda mengaktifkan AI Pilot atau menggunakan balasan AI atau basis pengetahuan. | Membuat saran balasan atau balasan otomatis, mengenali gambar dan pesan suara, serta mencari di basis pengetahuan. | WAWin, OpenAI. |
| Sinkronisasi chatChat, pesan, dan lampiran. | Setelah Anda mengaktifkan sinkronisasi chat. | Melihat, mencari, dan berkolaborasi menangani chat di Console. | WAWin; anggota ruang kerja yang memiliki izin terkait. |
| Siaran dan pesan terjadwalPengaturan tugas, penerima, teks pesan, dan file. | Saat Anda membuat dan menjalankan tugas. | Mengirim pesan melalui WhatsApp Web sesuai pengaturan Anda. | Terutama disimpan di browser Anda; pesan dikirim kepada penerima melalui WhatsApp. |
| Integrasi eksternalDetail pelanggan, pesan, dan peristiwa dalam cakupan yang Anda otorisasi. | Saat Anda menghubungkan klien MCP, menggunakan kunci API, atau menyiapkan Webhook. | Menyediakan data bagi aplikasi yang Anda otorisasi. | Aplikasi atau URL Webhook yang Anda otorisasi. |
| Log dan diagnostikCatatan aktivitas, log permintaan (seperti alamat IP), dan informasi kesalahan. | Saat Anda menggunakan layanan. | Menjaga layanan tetap berjalan dan aman, mengukur penggunaan, dan memecahkan masalah. | WAWin, Cloudflare. |
Analitik situs web
Halaman yang dikunjungi, sumber rujukan, informasi browser dan perangkat, perkiraan lokasi, interaksi, dan pengenal cookie.
- Kapan dikumpulkan
- Hanya setelah Anda mengizinkan analitik di wawin.ai.
- Tujuan
- Memahami kunjungan dan meningkatkan situs web kami.
- Penerima
- WAWin, Google.
Informasi akun
Alamat email, sesi masuk, keanggotaan dan peran dalam ruang kerja, alamat email yang dimasukkan saat mengundang anggota, serta paket dan penggunaan. Jika Anda memilih masuk dengan Google, informasi ini juga mencakup pengenal unik akun Google Anda dan catatan penautan akun.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan.
- Tujuan
- Memverifikasi identitas Anda, mengendalikan akses, mendukung kolaborasi tim, dan penagihan.
- Penerima
- WAWin; email masuk dan notifikasi dikirim melalui Resend. Google menyediakan autentikasi jika Anda memilih masuk dengan Google.
Informasi pembayaran
Paket, jumlah slot anggota, dan alamat email penagihan. Detail kartu dikumpulkan langsung oleh Stripe; kami tidak pernah memiliki akses ke nomor kartu Anda secara lengkap.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda membeli atau mengelola langganan.
- Tujuan
- Memproses pembayaran dan langganan.
- Penerima
- WAWin, Stripe.
Detail pelanggan dan balasan cepat
Nomor telepon orang yang menjadi lawan chat Anda, serta nama, kolom, tag, catatan, penanggung jawab, dan jadwal tindak lanjut pelanggan; teks dan lampiran balasan cepat.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda melihat chat di WhatsApp Web, atau membuat, mengimpor, atau mengedit data.
- Tujuan
- Menampilkan dan mengelola detail pelanggan, menjadwalkan tindak lanjut, dan menggunakan kembali balasan.
- Penerima
- WAWin; anggota ruang kerja yang memiliki izin terkait.
Terjemahan dan penulisan ulang AI
Teks yang akan diterjemahkan atau ditulis ulang, beserta instruksi terkait.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda menggunakan terjemahan atau penulisan ulang AI.
- Tujuan
- Menerjemahkan pesan dan menulis ulang pesan siaran.
- Penerima
- WAWin, OpenAI.
AI Pilot
Pesan chat terbaru, detail pelanggan, konten basis pengetahuan, serta pesan gambar dan suara.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda mengaktifkan AI Pilot atau menggunakan balasan AI atau basis pengetahuan.
- Tujuan
- Membuat saran balasan atau balasan otomatis, mengenali gambar dan pesan suara, serta mencari di basis pengetahuan.
- Penerima
- WAWin, OpenAI.
Sinkronisasi chat
Chat, pesan, dan lampiran.
- Kapan dikumpulkan
- Setelah Anda mengaktifkan sinkronisasi chat.
- Tujuan
- Melihat, mencari, dan berkolaborasi menangani chat di Console.
- Penerima
- WAWin; anggota ruang kerja yang memiliki izin terkait.
Siaran dan pesan terjadwal
Pengaturan tugas, penerima, teks pesan, dan file.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda membuat dan menjalankan tugas.
- Tujuan
- Mengirim pesan melalui WhatsApp Web sesuai pengaturan Anda.
- Penerima
- Terutama disimpan di browser Anda; pesan dikirim kepada penerima melalui WhatsApp.
Integrasi eksternal
Detail pelanggan, pesan, dan peristiwa dalam cakupan yang Anda otorisasi.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda menghubungkan klien MCP, menggunakan kunci API, atau menyiapkan Webhook.
- Tujuan
- Menyediakan data bagi aplikasi yang Anda otorisasi.
- Penerima
- Aplikasi atau URL Webhook yang Anda otorisasi.
Log dan diagnostik
Catatan aktivitas, log permintaan (seperti alamat IP), dan informasi kesalahan.
- Kapan dikumpulkan
- Saat Anda menggunakan layanan.
- Tujuan
- Menjaga layanan tetap berjalan dan aman, mengukur penggunaan, dan memecahkan masalah.
- Penerima
- WAWin, Cloudflare.
2. Masuk dengan Google
Jika Anda memilih Google untuk mendaftar, masuk, atau menautkan akun, kami menerima informasi identitas dari Google dan menyimpan pengenal unik akun, alamat email, dan catatan penautan akun Anda untuk keperluan autentikasi, pengelolaan akun, dan keamanan. Informasi ini dapat mencakup nama dan foto profil Anda, tetapi kami tidak mengimpornya ke profil WAWin Anda.
Masuk dengan Google hanya menggunakan izin identitas dasar. Izin ini tidak memberi kami akses ke pesan Gmail, file Google Drive, kontak, atau kalender Anda. Kami tidak menggunakan data ini untuk iklan atau pelatihan model AI. Pembagian, penyimpanan, dan penghapusan data ini diatur dalam bagian terkait kebijakan ini. Google memproses informasi berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.
Anda dapat mencabut otorisasi melalui pengaturan Akun Google atau menghapus akun Anda di WAWin Console. Pencabutan otorisasi Google tidak otomatis menghapus akun WAWin Anda atau data yang sudah ada.
3. Cookie dan analitik situs web
Jika Anda mengizinkan analitik situs web dan tidak mengecualikan browser ini, kami mencatat klik pada tautan pendaftaran dan pemasangan, serta pendaftaran akun baru yang diselesaikan melalui Console. Peristiwa pendaftaran hanya memuat metode pendaftaran, bukan email, ID akun, atau data pelanggan Anda. Console menggunakan halaman tersemat dari situs web kami untuk mengikuti pilihan analitik yang telah Anda buat; kami tidak melacak aktivitas di dalam ruang kerja Anda. Pemasangan yang telah selesai dilaporkan secara terpisah oleh Chrome Web Store. Tautan dari situs web kami memuat label sumber tetap yang menunjukkan halaman tempat tautan itu berada; mengeklik tautan pemasangan tidak berarti pemasangan telah selesai.
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk mengingat bahasa pilihan Anda selama satu tahun. Kami menyimpan pilihan analitik Anda di penyimpanan lokal browser selama 180 hari. Preferensi ini tidak memerlukan persetujuan analitik.
Google Analytics bersifat opsional. Sebelum Anda menyetujuinya, atau jika Anda menolaknya, kami tidak memuat Google Analytics dan tidak mengirimkan data analitik kepadanya. Penolakan tidak memengaruhi fitur situs web. Kami tidak menggunakan data ini untuk iklan dan telah menonaktifkan Google signals serta personalisasi iklan.
Setelah Anda menyetujuinya, cookie Google Analytics membantu membedakan kunjungan dan mengukur penggunaan situs web. Cookie ini berlaku paling lama 180 hari dan berakhir paling lambat saat masa persetujuan yang tersimpan berakhir. URL halaman yang dikirim ke Analytics tidak memuat parameter kueri dan fragmen; URL perujuk hanya memuat protokol, nama host, dan port.
Anda dapat mengizinkan atau menolak analitik kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah halaman. Penarikan persetujuan menghentikan pengumpulan selanjutnya dan menghapus cookie Analytics situs web ini, tetapi tidak otomatis menghapus data yang sudah dikumpulkan. Pilihan Anda berlaku untuk browser ini di perangkat ini. Jika Anda menghapus penyimpanan browser atau masa 180 hari telah berakhir, kami akan menanyakan pilihan Anda kembali.
Cara Google menggunakan data dari situs yang menggunakan layanannya
4. Izin ekstensi
| Izin | Tujuan |
|---|---|
| storage | Menyimpan status masuk, pengaturan, cache terjemahan, pengingat tindak lanjut, serta tugas siaran dan pesan terjadwal Anda. |
| unlimitedStorage | Lampiran untuk siaran dan pesan terjadwal, serta data yang menunggu sinkronisasi, dapat melebihi batas penyimpanan bawaan Chrome. |
| notifications | Memberi tahu Anda tentang tindak lanjut pelanggan yang telah jatuh tempo, percakapan AI Pilot yang perlu diambil alih oleh manusia, dan pesan terjadwal yang memerlukan perhatian Anda. |
| alarms | Memeriksa pengingat tindak lanjut dan pesan terjadwal di latar belakang pada waktu yang dijadwalkan. |
| Akses ke web.whatsapp.com | Menjalankan fitur ekstensi di WhatsApp Web. |
| Akses ke WAWin Console dan API | Menyelesaikan proses masuk dan bertukar data dengan server WAWin. |
5. Cara kami menggunakan informasi
Kami menggunakan informasi di atas untuk menyediakan dan memelihara fitur yang Anda aktifkan, memverifikasi identitas Anda dan mengelola akses, memproses pembayaran, mengirim kode verifikasi dan pemberitahuan layanan, menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan, mengukur penggunaan dan memecahkan masalah, serta menanggapi pertanyaan dan permintaan Anda.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk melatih model AI kami sendiri, dan tidak menggunakannya untuk iklan, pembuatan profil yang tidak terkait dengan layanan, penilaian kredit, atau pemberian pinjaman. Kami dapat menggunakan data agregat yang telah dianonimkan dan tidak dapat mengidentifikasi individu mana pun untuk meningkatkan layanan.
6. Terjemahan dan pemrosesan AI
Saat Anda menggunakan terjemahan, penulisan ulang AI, atau AI Pilot, teks, gambar, atau pesan suara terkait dikirim melalui server WAWin kepada penyedia model pihak ketiga untuk diproses. Pemrosesan ini tidak tercakup dalam enkripsi end-to-end WhatsApp. Fitur-fitur ini tetap perlu mengirimkan konten yang diperlukan meskipun sinkronisasi chat dinonaktifkan.
Saat memanggil penyedia model, kami menonaktifkan opsi penyimpanan riwayat percakapan mereka. Penyedia mungkin tetap menyimpan data untuk jangka waktu singkat berdasarkan kebijakannya sendiri untuk pemantauan keamanan dan penyalahgunaan. Untuk menghindari pemrosesan berulang, terjemahan disimpan dalam cache di browser dan ruang kerja Anda. AI Pilot menyimpan riwayat eksekusi agar Anda dapat meninjaunya dan memecahkan masalah.
7. Cara kami membagikan informasi
Kami hanya membagikan informasi pribadi Anda dalam hal-hal berikut:
Penyedia layanan: Alibaba Cloud (hosting server), Cloudflare (akses jaringan dan perlindungan keamanan), Resend (pengiriman email), OpenAI (fitur terjemahan dan AI), dan Stripe (pemrosesan pembayaran). Penyedia hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanannya dan dapat memproses data di luar negara atau wilayah Anda.
Google menyediakan autentikasi saat Anda memilih masuk dengan Google dan memproses data analitik situs web saat Anda menyetujui analitik. Google dapat memproses informasi ini di luar negara atau wilayah Anda.
Anggota ruang kerja: Anggota ruang kerja yang sama dapat mengakses detail pelanggan, chat, dan konten basis pengetahuan yang dibagikan sesuai dengan perannya.
Pihak ketiga yang Anda otorisasi: Klien MCP yang Anda hubungkan, aplikasi yang menggunakan kunci API Anda, dan URL Webhook yang Anda siapkan dapat menerima data dalam cakupan yang Anda otorisasi.
Kewajiban hukum dan keselamatan: Kami dapat mengungkapkan informasi sejauh diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, proses hukum, atau permintaan pemerintah, atau untuk melindungi keselamatan pengguna kami, publik, atau WAWin.
8. Komitmen penggunaan data Chrome Web Store
Penggunaan data yang diperoleh WAWin melalui ekstensi mematuhi Kebijakan Data Pengguna Chrome Web Store (Chrome Web Store User Data Policy), termasuk persyaratan Limited Use.
9. Penyimpanan dan keamanan
Data analitik situs web yang dikumpulkan dengan persetujuan Anda diproses dan disimpan oleh Google, terpisah dari server aplikasi kami.
Data aplikasi di server kami disimpan di server Alibaba Cloud, dan sebagian data ekstensi disimpan di browser Anda. Data dienkripsi saat transit dengan HTTPS antara ekstensi, Console, dan server kami, dan akses ke data dibatasi melalui autentikasi akun dan peran ruang kerja.
Harap jaga keamanan perangkat, browser, dan akun Anda. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang dapat menjamin keamanan mutlak.
10. Masa penyimpanan dan penghapusan
Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Detail pelanggan, balasan cepat, konten basis pengetahuan, dan chat yang disinkronkan disimpan hingga Anda atau admin ruang kerja menghapusnya, atau hingga ruang kerja dihapus. Riwayat eksekusi AI Pilot dan catatan pengiriman Webhook dihapus secara otomatis setelah jangka waktu tertentu.
Data yang tersimpan di browser Anda disimpan hingga Anda mencopot ekstensi atau menghapus data browser. Cache terjemahan pesan masuk dibersihkan secara otomatis secara berkala.
Setelah penghapusan, salinan dalam cadangan dan log dapat tetap disimpan selama jangka waktu tertentu dan tetap dilindungi oleh kontrol akses. Untuk keperluan audit keamanan dan kewajiban hukum, sebagian catatan aktivitas tetap disimpan meskipun akun atau ruang kerja telah dihapus.
11. Hak dan pilihan Anda
Kapan saja, Anda dapat menonaktifkan terjemahan otomatis, AI Pilot, atau sinkronisasi chat, memutus integrasi eksternal, menghapus cache terjemahan di browser Anda, atau menghapus akun Anda di Console. Saat Anda menonaktifkan suatu fitur, fitur tersebut berhenti memproses data baru, tetapi data yang sudah disimpannya tidak otomatis dihapus.
Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus informasi pribadi Anda, atau membatasi atau menolak pemrosesan kami atas informasi tersebut. Untuk melindungi data Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.
Jika informasi Anda dikelola oleh suatu ruang kerja WAWin (misalnya karena Anda adalah pelanggan dari ruang kerja tersebut), silakan hubungi pihak yang mengelola ruang kerja itu. Kami akan membantu mereka menangani permintaan Anda.
Jika Undang-Undang Umum Perlindungan Data Brasil (LGPD) berlaku, gunakan kontak di bawah ini untuk menggunakan hak Anda atas data pribadi. Panduan ANPD juga menjelaskan hak-hak tersebut.
12. Privasi anak di bawah umur
WAWin ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi tersebut, kami akan segera menghapusnya.
13. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk menyesuaikan dengan perubahan fitur produk atau peraturan perundang-undangan. Kami akan memublikasikan versi revisinya di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
14. Hubungi kami
WAWin dioperasikan oleh AKUTORI Co., Ltd. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda, atau ingin menggunakan hak yang dijelaskan di atas, silakan kirim email ke support@wawin.ai.