プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、ユーザーが利用する機能の提供に必要な情報のみを収集します。WhatsApp のメッセージの内容が自動的にアップロードされることはなく、翻訳、AI、チャット同期などの該当する機能をユーザーが利用し、または有効にした場合にのみ処理されます。当社のウェブサイトでは、同意いただいた場合のみ Google Analytics を使用します。拡張機能と Console では分析や広告のための Cookie を使用せず、Console ではログイン状態の維持に必要な Cookie のみを使用します。

2. ウェブサイトの Cookie とアクセス解析

選択した言語を記憶するため、必要な Cookie を使用します。有効期間は 1 年です。アクセス解析に関する選択は、ブラウザーのローカルストレージに 180 日間保存します。これらの設定の保存に、アクセス解析への同意は必要ありません。

Google Analytics の利用は任意です。同意前、または拒否した場合は Google Analytics を読み込まず、解析データも送信しません。拒否してもサイトの機能は利用できます。このデータを広告には使用せず、Google signals と広告のパーソナライズは無効にしています。

同意後は、Google Analytics の Cookie を使って訪問を区別し、サイトの利用状況を測定します。Cookie の保存期間は最長 180 日で、保存された同意の有効期限を超えることはありません。Analytics に送信するページ URL からはクエリパラメーターとフラグメントを除き、参照元 URL はプロトコル、ホスト名、ポートのみに限定します。

フッターの「Cookie 設定」から、いつでもアクセス解析を許可または拒否できます。同意を撤回すると、それ以降の収集を停止し、このサイトの Analytics Cookie を削除します。収集済みのデータは自動的には削除されません。選択は現在の端末の現在のブラウザーに適用されます。ブラウザーのストレージを消去した場合や、180 日の有効期間が過ぎた場合は、再度選択を求めます。

Google のサービスを使用するサイトのデータ利用について

3. 拡張機能の権限

4. 情報の利用目的

当社は、上記の情報を、ユーザーが有効にした機能の提供と維持、本人確認とアクセス権の管理、支払いの処理、認証コードおよびサービスに関するお知らせの送信、サービスの安全確保と不正利用の防止、使用量の集計と問題の調査、ならびにお問い合わせやご請求への対応のために利用します。

当社は、ユーザーのデータを当社独自の AI モデルの学習に利用することはなく、広告、サービスと関係のないプロファイリング、信用評価または融資に利用することもありません。当社は、集計および匿名化の処理を施し、個人を識別できない状態にしたデータを、サービスの改善に利用することがあります。

5. 翻訳と AI による処理

翻訳、AI 書き換えまたは AI Pilot を利用すると、関連するテキスト、画像または音声が WAWin のサーバーを経由して第三者のモデルサービスに送信され、処理されます。この処理は、WhatsApp のエンドツーエンド暗号化の対象外です。チャット同期をオンにしていない場合でも、これらの機能では必要な内容が送信されます。

当社は、モデルサービスを呼び出す際、会話記録を保存するオプションを無効にしています。ただし、サービス提供事業者が、安全性の確保と不正利用の監視のため、各社のポリシーに基づいてデータを短期間保持する場合があります。重複した処理を減らすため、訳文はユーザーのブラウザーとワークスペースにキャッシュされます。AI Pilot は、ユーザーが確認や問題の調査に利用できるよう、実行履歴を保存します。

6. 情報の共有

当社は、次の場合に限り、ユーザーの個人情報を共有します。

サービス提供事業者：Alibaba Cloud（サーバーのホスティング）、Cloudflare（ネットワーク接続とセキュリティ保護）、Resend（メール送信）、OpenAI（翻訳と AI 機能）、Stripe（決済処理）。各事業者は、それぞれのサービスの提供に必要な情報のみを受け取り、ユーザーが所在する国または地域の外でデータを処理する場合があります。

同意いただいた場合、Google もウェブサイトの解析データを処理します。処理は、ユーザーが所在する国または地域の外で行われる場合があります。

ワークスペースのメンバー：同じワークスペースのメンバーは、それぞれのロールに応じて、共有された顧客情報、チャットおよびナレッジベースの内容にアクセスできます。

ユーザーが許可した第三者：ユーザーが接続した MCP クライアント、API キーを使用するアプリケーション、およびユーザーが設定した Webhook の送信先 URL は、ユーザーが許可した範囲内のデータを受け取ることができます。

法令上の要請と安全の確保：法令、法的手続もしくは政府機関の要請に従うため、またはユーザー、公衆もしくは WAWin の安全を守るため、必要な範囲で情報を開示することがあります。

7. Chrome Web Store に関するデータ利用の遵守事項

WAWin は、拡張機能を通じて取得したデータを、Limited Use の要件を含む Chrome Web Store User Data Policy に従って利用します。

8. 保存とセキュリティ

同意に基づいて収集したウェブサイトの解析データは、当社のアプリケーションサーバーとは別に、Google が処理・保存します。

アプリケーションのサーバー側データは Alibaba Cloud のサーバーに保存され、拡張機能の一部のデータはユーザーのブラウザー内に保存されます。拡張機能、Console およびサーバーの間の通信は HTTPS で暗号化され、データへのアクセスはアカウント認証とワークスペースのロールによって制限されます。

ご利用の端末、ブラウザーおよびアカウントは適切に保護してください。いかなる保存方法または通信方法も、完全な安全性を保証するものではありません。

9. 保存期間と削除

当社は、サービスの提供に必要な期間、ユーザーの情報を保存します。顧客情報、クイック返信、ナレッジベースの内容および同期済みのチャットは、ユーザーもしくはワークスペースの管理者が削除するか、ワークスペースが削除されるまで保持されます。AI Pilot の実行履歴と Webhook の配信記録は、一定の期間が経過すると自動的に削除されます。

ブラウザー内に保存されたデータは、拡張機能をアンインストールするか、ブラウザーのデータを消去するまで保持されます。このうち受信メッセージの訳文キャッシュは、定期的に自動で削除されます。

削除後も、バックアップやログ内の複製が一定期間保持される場合がありますが、これらはアクセス制御によって保護されます。セキュリティ監査および法令上の要請のため、一部の操作記録は、アカウントまたはワークスペースの削除後も保持されます。

10. ユーザーの権利と選択

ユーザーはいつでも、自動翻訳、AI Pilot もしくはチャット同期をオフにし、外部連携を解除し、ブラウザー内の訳文キャッシュを削除し、または Console でアカウントを削除することができます。機能をオフにすると、その機能は新たなデータを処理しなくなりますが、保存済みのデータがこれによって自動的に削除されることはありません。

ユーザーは、適用される法令に従い、個人情報の開示、訂正、エクスポートもしくは削除を請求し、または当社による処理の制限を求め、もしくは処理に異議を述べることができます。ユーザーのデータを保護するため、事前に本人確認をお願いする場合があります。

ユーザーの情報が WAWin のいずれかのワークスペースで管理されている場合（例えば、ユーザーがそのワークスペースの顧客である場合）は、そのワークスペースの運営者にご連絡ください。当社は、運営者によるご請求への対応に協力します。

11. 未成年者のプライバシー

WAWin は 18 歳以上のユーザーを対象としており、未成年者を対象としたサービスではありません。当社は、未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。そのような情報を収集していたことが判明した場合は、速やかに削除します。

12. 本ポリシーの変更

当社は、製品の機能や法令の変更に応じて本ポリシーを更新することがあり、その場合は改定後の内容と更新日をこのページに掲載します。

13. お問い合わせ

WAWin は AKUTORI Co., Ltd. が運営しています。本ポリシーやユーザーのデータについてご質問がある場合、または上記の権利の行使をご希望の場合は、support@wawin.ai までメールでご連絡ください。