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隐私政策

最近更新：2026 年 10 月 20 日

WAWin 包括 WhatsApp Web 浏览器扩展、WAWin Console 和官网。本政策说明我们在提供这些服务时如何收集、使用、共享和保护您的信息。我们不出售您的个人信息，也不将其用于广告。

1. 我们收集的信息

我们仅收集提供您所使用功能所必需的信息。WhatsApp 消息内容不会被自动上传，只在您使用或启用翻译、AI、聊天同步等相应功能时处理。官网仅在您同意后使用 Google Analytics。扩展和 Console 不使用分析或广告 Cookie，Console 仅使用保持登录所需的 Cookie。

信息类别何时收集用途接收方
官网访问统计访问页面、来源网站、浏览器与设备信息、大致位置、交互行为和 Cookie 标识符。仅在您允许 wawin.ai 使用统计 Cookie 后。了解访问情况并改进官网。WAWin、Google。
账号信息邮箱、登录会话、工作区成员关系和角色、邀请成员时填写的邮箱、套餐及用量。注册、登录及使用服务时。验证身份、控制访问、团队协作及计费。WAWin；登录及通知邮件经 Resend 发送。
付款信息套餐、席位数和账单邮箱。银行卡信息由 Stripe 直接收集，我们不接触完整卡号。购买或管理订阅时。处理付款和订阅。WAWin、Stripe。
客户资料与快捷回复聊天对象的号码，以及客户姓名、字段、标签、备注、负责人和跟进安排；快捷回复的正文和附件。在 WhatsApp Web 中查看聊天，或创建、导入、编辑记录时。显示和维护客户资料、安排跟进及复用回复。WAWin；工作区内有相应权限的成员。
翻译与 AI 改写需要翻译或改写的文字及相关指令。使用翻译或 AI 改写时。翻译消息、改写群发文案。WAWin、OpenAI。
AI Pilot近期聊天消息、客户资料、知识库内容，以及图片和语音消息。启用 AI Pilot 或使用 AI 回复、知识库时。生成回复建议或自动回复，识别图片和语音，检索知识库。WAWin、OpenAI。
聊天同步聊天、消息及附件。启用聊天同步后。在 Console 中查看、搜索和协作处理聊天。WAWin；工作区内有相应权限的成员。
群发与定时消息任务设置、收件人、消息正文和文件。创建和执行任务时。按您的设置通过 WhatsApp Web 发送消息。主要保存在您的浏览器中；消息经 WhatsApp 发送给收件人。
外部集成您授权范围内的客户资料、消息及事件。连接 MCP 客户端、使用 API key 或配置 Webhook 时。向您授权的应用提供数据。您授权的应用或 Webhook 地址。
日志与诊断操作记录、请求日志（如 IP 地址）和错误信息。使用服务时。保障服务运行与安全、统计用量及排查问题。WAWin、Cloudflare。

官网访问统计

访问页面、来源网站、浏览器与设备信息、大致位置、交互行为和 Cookie 标识符。

何时收集
仅在您允许 wawin.ai 使用统计 Cookie 后。
用途
了解访问情况并改进官网。
接收方
WAWin、Google。

账号信息

邮箱、登录会话、工作区成员关系和角色、邀请成员时填写的邮箱、套餐及用量。

何时收集
注册、登录及使用服务时。
用途
验证身份、控制访问、团队协作及计费。
接收方
WAWin；登录及通知邮件经 Resend 发送。

付款信息

套餐、席位数和账单邮箱。银行卡信息由 Stripe 直接收集，我们不接触完整卡号。

何时收集
购买或管理订阅时。
用途
处理付款和订阅。
接收方
WAWin、Stripe。

客户资料与快捷回复

聊天对象的号码，以及客户姓名、字段、标签、备注、负责人和跟进安排；快捷回复的正文和附件。

何时收集
在 WhatsApp Web 中查看聊天，或创建、导入、编辑记录时。
用途
显示和维护客户资料、安排跟进及复用回复。
接收方
WAWin；工作区内有相应权限的成员。

翻译与 AI 改写

需要翻译或改写的文字及相关指令。

何时收集
使用翻译或 AI 改写时。
用途
翻译消息、改写群发文案。
接收方
WAWin、OpenAI。

AI Pilot

近期聊天消息、客户资料、知识库内容，以及图片和语音消息。

何时收集
启用 AI Pilot 或使用 AI 回复、知识库时。
用途
生成回复建议或自动回复，识别图片和语音，检索知识库。
接收方
WAWin、OpenAI。

聊天同步

聊天、消息及附件。

何时收集
启用聊天同步后。
用途
在 Console 中查看、搜索和协作处理聊天。
接收方
WAWin；工作区内有相应权限的成员。

群发与定时消息

任务设置、收件人、消息正文和文件。

何时收集
创建和执行任务时。
用途
按您的设置通过 WhatsApp Web 发送消息。
接收方
主要保存在您的浏览器中；消息经 WhatsApp 发送给收件人。

外部集成

您授权范围内的客户资料、消息及事件。

何时收集
连接 MCP 客户端、使用 API key 或配置 Webhook 时。
用途
向您授权的应用提供数据。
接收方
您授权的应用或 Webhook 地址。

日志与诊断

操作记录、请求日志（如 IP 地址）和错误信息。

何时收集
使用服务时。
用途
保障服务运行与安全、统计用量及排查问题。
接收方
WAWin、Cloudflare。

2. 官网 Cookie 与访问统计

我们使用必要的 Cookie 保存您选择的语言，有效期为一年。您的统计选择保存在浏览器的本地存储中，有效期为 180 天。这些偏好设置不需要您同意访问统计。

Google Analytics 是可选项。在您同意前，或您拒绝后，我们不会加载 Google Analytics，也不会向其发送统计数据。拒绝不影响官网功能。我们不将这些数据用于广告，并已关闭 Google signals 和广告个性化。

您同意后，Google Analytics Cookie 用于区分访问和统计官网使用情况。这些 Cookie 最长保留 180 天，且不会晚于已保存的同意期限到期。发送给 Analytics 的页面地址不包含查询参数和片段，来源地址只保留协议、主机名和端口。

您可以随时通过页脚的“Cookie 设置”允许或拒绝访问统计。撤回同意后，我们会停止后续采集并删除本官网的 Analytics Cookie；已采集的数据不会因此自动删除。选择仅适用于当前设备的当前浏览器。清除浏览器存储或 180 天有效期结束后，我们会再次询问。

Google 如何使用来自其合作网站的数据

3. 扩展权限说明

权限用途
storage保存登录状态、设置、译文缓存、跟进提醒，以及群发和定时消息任务。
unlimitedStorage群发和定时消息的附件及待同步的数据可能超出 Chrome 默认的存储上限。
notifications提醒到期的客户跟进、需要人工接手的 AI Pilot 对话和需要处理的定时消息。
alarms在后台按时检查跟进提醒和定时消息。
访问 web.whatsapp.com在 WhatsApp Web 中运行扩展功能。
访问 WAWin Console 和 API完成登录，并与 WAWin 服务端交换数据。

4. 我们如何使用信息

我们使用上述信息来提供和维护您启用的功能，验证身份并管理访问权限，处理付款，发送验证码和服务通知，保障服务安全、防范滥用，统计用量、排查问题，以及回应您的咨询和请求。

我们不会使用您的数据训练我们自己的 AI 模型，也不会将其用于广告、与服务无关的用户画像、信用评估或放贷。我们可能使用经汇总和匿名化处理、无法识别个人身份的数据改进服务。

5. 翻译与 AI 处理

使用翻译、AI 改写或 AI Pilot 时，相关文字、图片或语音会经 WAWin 服务端发送给第三方模型服务处理，这部分处理不在 WhatsApp 端到端加密的范围内。即使未开启聊天同步，这些功能也需要发送所需内容。

调用模型服务时，我们会关闭其保存对话记录的选项；服务商仍可能按其政策短期保留数据，用于安全和滥用监测。为减少重复处理，译文会缓存在您的浏览器和工作区中。AI Pilot 会保存运行记录，供您查看和排查问题。

6. 信息共享

我们仅在以下情况下共享您的个人信息：

服务供应商：阿里云（服务器托管）、Cloudflare（网络接入与安全防护）、Resend（邮件发送）、OpenAI（翻译与 AI 功能）和 Stripe（付款处理）。供应商仅接收提供相应服务所需的信息，并可能在您所在国家或地区以外处理数据。

在您同意后，Google 也会处理官网访问统计数据，并可能在您所在国家或地区以外处理。

工作区成员：同一工作区的成员可按其角色访问共享的客户资料、聊天和知识内容。

您授权的第三方：您连接的 MCP 客户端、使用 API key 的应用或配置的 Webhook 地址，可接收您授权范围内的数据。

法律要求与安全：为遵守法律法规、法律程序或政府要求，或为保护用户、公众及 WAWin 的安全，我们可能在必要范围内披露信息。

7. Chrome 应用商店数据使用承诺

WAWin 对通过扩展获得的数据的使用遵守 Chrome 应用商店用户数据政策（Chrome Web Store User Data Policy），包括 Limited Use 要求。

8. 存储与安全

经您同意采集的官网统计数据由 Google 处理和存储，与我们的应用服务器分开。

应用服务端的数据存储在阿里云服务器上，扩展的部分数据保存在您的浏览器中。扩展、Console 与服务端之间使用 HTTPS 加密传输，并通过账号认证和工作区角色限制数据访问。

请妥善保护您的设备、浏览器和账号。任何存储或传输方式都无法保证绝对安全。

9. 保存与删除

我们在提供服务所需的期间内保存您的信息。客户资料、快捷回复、知识内容和已同步的聊天会一直保留，直到您或工作区管理员删除，或工作区被删除。AI Pilot 运行记录和 Webhook 投递记录按固定期限自动删除。

保存在浏览器中的数据保留到您卸载扩展或清除浏览器数据为止，其中接收消息的译文缓存会定期自动清理。

删除后，备份及日志中的副本可能继续保留一段时间，并受访问控制保护。出于安全审计和法律要求，部分操作记录在账号或工作区删除后仍会保留。

10. 您的权利与选择

您可以随时关闭自动翻译、AI Pilot 或聊天同步，断开外部集成，清除浏览器中的译文缓存，或在 Console 中删除账号。关闭某项功能后，该功能不再处理新的数据，但已保存的数据不会因此自动删除。

根据适用法律，您可以请求访问、更正、导出或删除您的个人信息，或限制、反对我们的处理。为保护您的数据，我们可能需要先核验您的身份。

如果您的信息由某个 WAWin 工作区管理（例如您是该工作区的客户），请联系该工作区的管理方，我们会协助其处理您的请求。

11. 未成年人隐私

WAWin 面向年满 18 周岁的用户，不面向未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息；如发现已收集此类信息，将及时删除。

12. 政策变更

我们可能根据产品功能或法律法规的变化更新本政策，并在本页面公布修订后的版本和更新日期。

13. 联系我们

WAWin 由 AKUTORI Co., Ltd. 运营。如对本政策或您的数据有任何疑问，或需要行使上述权利，请发送邮件至 support@wawin.ai。