Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para ofrecer las funciones que utilizas. El contenido de los mensajes de WhatsApp no se sube automáticamente: solo se procesa cuando usas o activas las funciones correspondientes, como la traducción, la IA o la sincronización de chats. Nuestro sitio web solo utiliza Google Analytics con tu consentimiento. La extensión y Console no utilizan cookies analíticas ni publicitarias; Console solo usa las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada.

2. Cookies y análisis del sitio web

Usamos una cookie necesaria para recordar el idioma que eliges durante un año. Guardamos tu elección sobre el análisis en el almacenamiento local de tu navegador durante 180 días. Estas preferencias no requieren consentimiento para el análisis.

Google Analytics es opcional. Antes de que aceptes, o si rechazas, no cargamos Google Analytics ni le enviamos datos analíticos. Rechazar no afecta a las funciones del sitio. No usamos estos datos para publicidad y hemos desactivado Google signals y la personalización de anuncios.

Tras aceptar, las cookies de Google Analytics permiten distinguir las visitas y medir el uso del sitio. Duran como máximo 180 días y caducan, a más tardar, al finalizar el periodo de consentimiento guardado. La URL de la página enviada a Analytics no incluye parámetros de consulta ni fragmentos; la URL de procedencia se limita al protocolo, el host y el puerto.

Puedes aceptar o rechazar el análisis en cualquier momento desde «Configuración de cookies», en el pie de página. Retirar el consentimiento detiene la recopilación futura y elimina las cookies de Analytics de este sitio; no borra automáticamente los datos ya recopilados. Tu elección se aplica a este navegador en este dispositivo. Si borras el almacenamiento del navegador o transcurren los 180 días, te preguntaremos de nuevo.

Cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios

3. Permisos de la extensión

4. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para ofrecer y mantener las funciones que activas, verificar tu identidad y gestionar los permisos de acceso, procesar pagos, enviar códigos de verificación y notificaciones del servicio, proteger el servicio y prevenir abusos, medir el uso y resolver problemas, y responder a tus consultas y solicitudes.

No usamos tus datos para entrenar nuestros propios modelos de IA, ni para publicidad, elaboración de perfiles ajenos al servicio, evaluación crediticia o concesión de préstamos. Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no permiten identificar a ninguna persona, para mejorar el servicio.

5. Traducción y procesamiento con IA

Cuando usas la traducción, la reescritura con IA o AI Pilot, el texto, las imágenes o los mensajes de voz correspondientes se envían a través del servidor de WAWin a servicios de modelos de terceros para su procesamiento, que queda fuera del cifrado de extremo a extremo de WhatsApp. Estas funciones necesitan enviar ese contenido aunque la sincronización de chats esté desactivada.

Al llamar a los servicios de modelos, desactivamos su opción de guardar el historial de conversaciones; aun así, el proveedor puede conservar datos durante un breve periodo, conforme a sus políticas, con fines de seguridad y detección de abusos. Para evitar procesar lo mismo varias veces, las traducciones se guardan en caché en tu navegador y en el espacio de trabajo. AI Pilot guarda registros de ejecución para que puedas revisarlos y resolver problemas.

6. Cómo compartimos la información

Solo compartimos tu información personal en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Alibaba Cloud (alojamiento de servidores), Cloudflare (acceso a la red y protección de seguridad), Resend (envío de correos electrónicos), OpenAI (traducción y funciones de IA) y Stripe (procesamiento de pagos). Cada proveedor solo recibe la información necesaria para prestar su servicio y puede tratar datos fuera de tu país o región.

Con tu consentimiento, Google también procesa los datos de análisis del sitio web y puede hacerlo fuera de tu país o región.

Miembros del espacio de trabajo: los miembros de un mismo espacio de trabajo pueden acceder, según su rol, a las fichas de clientes, los chats y la base de conocimiento compartidos.

Terceros que autorices: los clientes MCP que conectes, las aplicaciones que usen una clave API o las direcciones de Webhook que configures pueden recibir datos dentro del alcance que autorices.

Obligaciones legales y seguridad: podemos divulgar información en la medida necesaria para cumplir leyes y reglamentos, procedimientos judiciales o requerimientos de las autoridades, o para proteger la seguridad de los usuarios, del público y de WAWin.

7. Compromiso de uso de datos de Chrome Web Store

El uso que WAWin hace de los datos obtenidos a través de la extensión cumple la Chrome Web Store User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

8. Almacenamiento y seguridad

Google procesa y almacena los datos analíticos del sitio obtenidos con tu consentimiento, por separado de nuestros servidores de aplicaciones.

Los datos de la aplicación se almacenan en servidores de Alibaba Cloud, y parte de los datos de la extensión se guarda en tu navegador. Las comunicaciones entre la extensión, Console y el servidor se cifran mediante HTTPS, y el acceso a los datos se restringe mediante la autenticación de la cuenta y los roles del espacio de trabajo.

Protege adecuadamente tu dispositivo, tu navegador y tu cuenta. Ningún método de almacenamiento o transmisión garantiza una seguridad absoluta.

9. Conservación y eliminación

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Las fichas de clientes, las respuestas rápidas, el contenido de la base de conocimiento y los chats sincronizados se conservan hasta que los elimines tú o un administrador del espacio de trabajo, o hasta que se elimine el espacio de trabajo. Los registros de ejecución de AI Pilot y los registros de entrega de Webhook se eliminan automáticamente tras un plazo fijo.

Los datos guardados en el navegador se conservan hasta que desinstales la extensión o borres los datos del navegador; la caché de traducciones de los mensajes recibidos se limpia automáticamente de forma periódica.

Tras la eliminación, los datos que permanezcan en copias de seguridad y registros pueden conservarse durante un tiempo, protegidos por controles de acceso. Por motivos de auditoría de seguridad y obligaciones legales, algunos registros de actividad se conservan después de eliminar la cuenta o el espacio de trabajo.

10. Tus derechos y opciones

Puedes desactivar en cualquier momento la traducción automática, AI Pilot o la sincronización de chats, desconectar integraciones externas, borrar la caché de traducciones del navegador o eliminar tu cuenta en Console. Al desactivar una función, esta deja de procesar datos nuevos, pero los datos ya guardados no se eliminan automáticamente.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de tu información personal, así como limitar el tratamiento u oponerte a él. Para proteger tus datos, es posible que primero tengamos que verificar tu identidad.

Si tu información la gestiona un espacio de trabajo de WAWin (por ejemplo, porque eres cliente de la empresa que lo utiliza), ponte en contacto con quien lo administra; le ayudaremos a atender tu solicitud.

11. Privacidad de los menores

WAWin está dirigido a usuarios de 18 años o más y no está destinado a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores; si descubrimos que la hemos recopilado, la eliminaremos sin demora.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del producto o la legislación aplicable, y publicaremos en esta página la versión revisada junto con su fecha de actualización.

13. Contacto

WAWin está operado por AKUTORI Co., Ltd. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tus datos, o quieres ejercer los derechos descritos anteriormente, escríbenos a support@wawin.ai.