Política de privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para oferecer os recursos que você usa. O conteúdo das mensagens do WhatsApp não é enviado automaticamente: ele só é processado quando você usa ou ativa os recursos correspondentes, como tradução, IA ou sincronização de conversas. Nosso site só usa o Google Analytics com seu consentimento. A extensão e o Console não usam cookies de análise nem de publicidade; o Console usa apenas os cookies necessários para manter você conectado.

2. Cookies e análise do site

Usamos um cookie necessário para lembrar o idioma escolhido por um ano. Sua escolha sobre a análise fica no armazenamento local do navegador por 180 dias. Essas preferências não exigem consentimento para análise.

O Google Analytics é opcional. Antes de você aceitar, ou se recusar, não carregamos o Google Analytics nem enviamos dados de análise a ele. Recusar não afeta os recursos do site. Não usamos esses dados para publicidade e desativamos o Google signals e a personalização de anúncios.

Após você aceitar, os cookies do Google Analytics ajudam a distinguir as visitas e medir o uso do site. Eles duram no máximo 180 dias e expiram até o fim do período de consentimento salvo. A URL da página enviada ao Analytics não inclui parâmetros de consulta nem fragmentos; a URL de origem se limita ao protocolo, ao host e à porta.

Você pode aceitar ou recusar a análise a qualquer momento em “Configurações de cookies”, no rodapé. Retirar o consentimento interrompe novas coletas e exclui os cookies do Analytics deste site; isso não apaga automaticamente os dados já coletados. Sua escolha vale para este navegador neste dispositivo. Se você limpar o armazenamento do navegador ou os 180 dias terminarem, perguntaremos novamente.

Como o Google usa dados de sites que utilizam seus serviços

3. Permissões da extensão

4. Como usamos as informações

Usamos as informações acima para oferecer e manter os recursos que você ativa, verificar sua identidade e gerenciar permissões de acesso, processar pagamentos, enviar códigos de verificação e avisos do serviço, proteger o serviço e prevenir abusos, medir o uso e investigar problemas, além de responder às suas dúvidas e solicitações.

Não usamos seus dados para treinar nossos próprios modelos de IA, nem para publicidade, criação de perfis sem relação com o serviço, avaliação de crédito ou concessão de empréstimos. Podemos usar dados agregados e anonimizados, que não permitem identificar ninguém, para melhorar o serviço.

5. Tradução e processamento por IA

Quando você usa a tradução, a reescrita com IA ou o AI Pilot, os textos, imagens ou mensagens de voz correspondentes são enviados pelo servidor do WAWin a serviços de modelos de terceiros para processamento, que fica fora da criptografia de ponta a ponta do WhatsApp. Mesmo com a sincronização de conversas desativada, esses recursos precisam enviar o conteúdo necessário.

Ao chamar os serviços de modelos, desativamos a opção de salvar o histórico de conversas; ainda assim, o fornecedor pode reter dados por um curto período, conforme suas políticas, para monitoramento de segurança e abuso. Para evitar processamento repetido, as traduções ficam em cache no seu navegador e no espaço de trabalho. O AI Pilot salva registros de execução para que você possa consultá-los e investigar problemas.

6. Compartilhamento de informações

Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas seguintes situações:

Fornecedores de serviços: Alibaba Cloud (hospedagem de servidores), Cloudflare (acesso à rede e proteção de segurança), Resend (envio de e-mails), OpenAI (tradução e recursos de IA) e Stripe (processamento de pagamentos). Os fornecedores recebem apenas as informações necessárias para prestar o respectivo serviço e podem processar dados fora do seu país ou região.

Com seu consentimento, o Google também processa os dados de análise do site e pode fazê-lo fora do seu país ou região.

Membros do espaço de trabalho: os membros de um mesmo espaço de trabalho podem acessar, de acordo com sua função, o cadastro de clientes, as conversas e a base de conhecimento compartilhados.

Terceiros autorizados por você: os clientes MCP que você conectar, os aplicativos que usam uma chave de API ou os endereços de Webhook que você configurar podem receber dados dentro do escopo que você autorizar.

Exigências legais e segurança: podemos divulgar informações, na medida necessária, para cumprir leis e regulamentos, processos judiciais ou solicitações de autoridades, ou para proteger a segurança dos usuários, do público e do WAWin.

7. Compromisso de uso de dados da Chrome Web Store

O uso que o WAWin faz dos dados obtidos pela extensão segue a Chrome Web Store User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use.

8. Armazenamento e segurança

Os dados de análise do site coletados com seu consentimento são processados e armazenados pelo Google, separadamente dos nossos servidores de aplicações.

Os dados do aplicativo são armazenados em servidores da Alibaba Cloud, e parte dos dados da extensão fica salva no seu navegador. A comunicação entre a extensão, o Console e o servidor é criptografada por HTTPS, e o acesso aos dados é restrito pela autenticação da conta e pelas funções no espaço de trabalho.

Proteja bem seu dispositivo, seu navegador e sua conta. Nenhum método de armazenamento ou transmissão garante segurança absoluta.

9. Retenção e exclusão

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para prestar o serviço. O cadastro de clientes, as respostas rápidas, o conteúdo da base de conhecimento e as conversas sincronizadas são mantidos até que você ou um administrador do espaço de trabalho os exclua, ou até que o espaço de trabalho seja excluído. Os registros de execução do AI Pilot e os registros de entrega de Webhook são excluídos automaticamente após um prazo fixo.

Os dados salvos no navegador permanecem até que você desinstale a extensão ou limpe os dados do navegador; o cache de traduções de mensagens recebidas é limpo automaticamente de forma periódica.

Após a exclusão, cópias em backups e logs podem ser mantidas por algum tempo, protegidas por controles de acesso. Por motivos de auditoria de segurança e exigências legais, alguns registros de atividade são mantidos mesmo após a exclusão da conta ou do espaço de trabalho.

10. Seus direitos e escolhas

Você pode, a qualquer momento, desativar a tradução automática, o AI Pilot ou a sincronização de conversas, desconectar integrações externas, limpar o cache de traduções do navegador ou excluir sua conta no Console. Quando você desativa um recurso, ele deixa de processar novos dados, mas os dados já salvos não são excluídos automaticamente.

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão das suas informações pessoais, ou ainda limitar o tratamento ou se opor a ele. Para proteger seus dados, talvez seja necessário verificar sua identidade antes.

Se suas informações forem gerenciadas por um espaço de trabalho do WAWin (por exemplo, porque você é cliente da empresa que o utiliza), entre em contato com quem administra esse espaço de trabalho; ajudaremos o responsável a atender sua solicitação.

11. Privacidade de menores de idade

O WAWin se destina a usuários com 18 anos ou mais e não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores; se descobrirmos que coletamos esse tipo de informação, vamos excluí-la prontamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme mudanças nos recursos do produto ou na legislação aplicável, publicando nesta página a versão revisada e a data de atualização.

13. Fale conosco

O WAWin é operado por AKUTORI Co., Ltd. Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, ou quiser exercer os direitos acima, envie um e-mail para support@wawin.ai.