利用規約

1. 利用資格

ユーザーは、18 歳以上であり、本規約を締結する行為能力を有している必要があります。会社その他の団体を代表して本サービスを利用する場合は、当該団体から権限を付与されている必要があり、本規約は当該団体も拘束します。

2. 独立した製品であること

WAWin は独立した製品であり、WhatsApp または Meta との間に提携、認可または後援の関係はありません。WAWin を利用する場合も、ユーザーは引き続き WhatsApp の利用規約および関連するポリシーを遵守する必要があります。WhatsApp は、そのルールに違反したアカウントを制限または利用停止にすることがあります。当社はこれを管理することができず、これについて責任を負いません。

3. アカウントとセキュリティ

ユーザーは、正確なアカウント情報を提供し、ログイン情報を適切に管理するとともに、ワークスペースのメンバーのアクセス権を管理するものとします。ユーザーは、自己のアカウントで行われた行為について責任を負います。アカウントが第三者に使用されていることに気付いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。

4. 利用上の遵守事項

ユーザーは、本サービスを違法行為、詐欺もしくは嫌がらせに利用すること、迷惑メッセージや相手の同意を得ていない大量のメッセージの送信に利用すること、他者の権利を侵害すること、本サービスを転売し、アカウントを他者と共有し、もしくはメンバー枠その他の利用制限を回避すること、または本サービスの運営を妨害し、もしくはソフトウェアをリバースエンジニアリングすることをしてはなりません。

ユーザーは、本サービスにインポートまたは同期する顧客情報、チャット、ファイルおよびナレッジベースの内容を処理する権利を有していることを確保するとともに、連絡先からのメッセージの受信停止の求めを尊重するものとします。

5. ユーザーのコンテンツ

ユーザーは、自らが提供したコンテンツに関する権利を保持し、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で、サービス提供事業者による処理を含め、当該コンテンツを保存、処理および送信することを許諾します。当社は、集計および匿名化の処理を施し、ユーザーまたはユーザーの顧客を識別できない状態にしたデータを、本サービスの改善に利用できるものとします。当社によるデータの取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

重要な情報は、ユーザー自身で複製を保管してください。チャット同期は完全なバックアップではありません。

6. AI 機能と自動送信

AI が生成した内容は正確でない場合があるため、利用前に確認してください。マネージドモードをオンにすると、AI はユーザーの設定に従って顧客に自動で返信します。ユーザーは、自己のアカウントから送信されたメッセージについて責任を負います。送信済みのメッセージは取り消すことができません。

予約送信、一斉送信およびマネージドモードでの返信には、ユーザーのパソコンとブラウザーが起動しており、WhatsApp Web にログインしている必要があります。そうでない場合、メッセージの送信が遅れたり、送信できなかったりすることがあります。

7. プラン、支払いおよび返金

一部の機能は有料のサブスクリプションが必要であり、料金は購入時に表示される金額とします。サブスクリプションは、解約されるまで毎月自動的に更新されます。当社は料金を変更することがあり、変更は次回の請求期間から適用されます。その場合は事前にユーザーに通知します。ワークスペースのオーナーは Console でサブスクリプションを解約でき、解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じます。支払いは Stripe が処理します。支払いができなかった場合、当社は支払いが完了するまで有料機能の利用を制限することがあります。

適用される法令に別段の定めがある場合を除き、支払済みの料金は返金しません。拡張機能をアンインストールしても、サブスクリプションは解約されません。

8. 知的財産権

WAWin のソフトウェア、ブランドおよびウェブサイトのコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約で認められた利用を除き、ユーザーはこれらを複製、改変、配布または販売してはなりません。

9. 本サービスの変更、停止および終了

当社は、本サービスの一部の機能または本サービス全体を変更、一時停止または終了することがあります。本サービス全体を終了する場合は、事前にユーザーに通知し、支払済みで未使用の期間に相当する料金を返金します。

ユーザーが本規約、WhatsApp の関連するルールもしくは適用される法令に違反した場合、またはユーザーによる本サービスの利用が他のユーザー、第三者もしくは当社にリスクもしくは損害を生じさせるおそれがある場合、当社は、事前の通知なく、ユーザーのアカウントおよびワークスペースを制限、一時停止もしくは終了し、関連するコンテンツを削除し、以後の本サービスの提供を拒否することができます。これらの理由により本サービスの提供を終了した場合、支払済みの料金は返金しません。

ユーザーはいつでも本サービスの利用をやめ、Console でアカウントを削除することができます。本サービスの終了後、当社はプライバシーポリシーに従ってユーザーのデータを削除することがあるため、保存が必要な情報は事前にエクスポートしてください。

10. 免責事項

本サービスは現状のまま提供されます。当社は、本サービスが中断しないこと、エラーがないこと、またはユーザーの特定の目的に適合することを保証せず、ユーザーの WhatsApp アカウントが制限されないことも保証しません。

11. 責任の制限

法令で認められる範囲において、当社は、間接損害、逸失利益またはデータの消失について責任を負わず、本サービスに関して当社が負う責任の総額は、請求の原因となった事由が発生する前の 12 か月間にユーザーが当社に支払った料金の額を上限とします。ただし、法令上排除または制限することができない責任については、この限りではありません。

12. 補償

ユーザーによる本規約もしくは適用される法令への違反、またはユーザーが送信したメッセージもしくは提供したコンテンツに起因して、第三者が当社に対して請求を行った場合、ユーザーは、これにより当社が被った損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

13. 本規約の変更

当社は本規約を更新することがあり、その場合は改定後の内容と更新日をこのページに掲載します。更新後も本サービスを引き続き利用した場合、ユーザーは更新後の本規約に同意したものとみなされます。

14. お問い合わせ

本規約に関するご質問がある場合や紛争が生じた場合は、support@wawin.ai までメールでご連絡ください。当社はユーザーと協議のうえ、解決に努めます。