服務條款

1. 使用資格

您須年滿 18 歲，並具備訂立本條款所需的行為能力。如代表公司或其他組織使用服務，您須取得該組織的授權，本條款亦同時拘束該組織。

2. 獨立產品

WAWin 是獨立產品，與 WhatsApp 或 Meta 並無隸屬、授權或贊助關係。使用 WAWin 時，您仍須遵守 WhatsApp 的服務條款及相關政策。WhatsApp 可能限制或停用違反其規則的帳號，此非我們所能控制，我們亦不對此負責。

3. 帳號與安全

您應提供正確的帳號資訊、妥善保管登入憑證，並管理工作區成員的存取權限。您須對您帳號下發生的活動負責。如發現帳號遭他人使用，請立即與我們聯絡。

4. 使用規範

您不得利用服務從事違法活動、詐欺、騷擾，或傳送垃圾訊息及未經對方同意的大量訊息；不得侵害他人權利；不得轉售服務，或與他人共用帳號、規避成員名額及其他使用限制；不得干擾服務運作，或對軟體進行還原工程。

您應確保有權處理匯入或同步至服務中的客戶資料、聊天、檔案及知識內容，並尊重聯絡人停止接收訊息的要求。

5. 您的內容

您保留對所提供內容的權利，並授權我們在提供服務所需的範圍內儲存、處理及傳輸這些內容，包括交由服務供應商處理。我們可以使用經彙總及匿名化處理、無法識別您或您客戶身分的資料來改善服務。我們如何處理資料，詳見隱私權政策。

請自行保留重要資料的副本；聊天同步並非完整的備份。

6. AI 功能與自動傳送

AI 產生的內容可能不正確，請在使用前核對。啟用託管模式後，AI 會依您的設定自動回覆客戶，您須對以您帳號發出的訊息負責。已發出的訊息無法收回。

預約訊息、廣播與託管回覆需要您的電腦及瀏覽器保持運作，並登入 WhatsApp Web；否則訊息可能延遲或無法傳送。

7. 方案、付款與退款

部分功能需要付費訂閱，價格以購買時顯示者為準。訂閱按月自動續訂，直到取消為止。我們可能調整價格，調整將自下一個計費週期起生效，並會事先通知您。工作區擁有者可在 Console 中取消訂閱，取消於當期計費週期結束時生效。付款由 Stripe 處理；付款失敗時，我們可能限制付費功能，直至完成付款。

除適用法律另有規定外，已支付的費用恕不退還。解除安裝擴充功能不會取消訂閱。

8. 智慧財產權

WAWin 軟體、品牌及網站內容的權利歸我們或相應權利人所有。除本條款允許的使用外，您不得重製、修改、散布或出售這些內容。

9. 服務調整、暫停與終止

我們可能調整、暫停或停止部分功能或整體服務。停止整體服務前，我們會事先通知您，並退還已支付但尚未使用期間的費用。

如您違反本條款、WhatsApp 的相關規則或適用法令，或您對服務的使用可能對其他使用者、第三方或我們造成風險或損害，我們有權在未事先通知的情況下，限制、暫停或終止您的帳號及工作區、刪除相關內容，並拒絕繼續向您提供服務。因上述原因終止服務者，已支付的費用不予退還。

您可以隨時停止使用服務，並在 Console 中刪除帳號。服務終止後，我們可能依隱私權政策刪除您的資料，請事先匯出需要保留的資料。

10. 免責聲明

服務係依現狀提供。我們不保證服務不會中斷、沒有錯誤或適合您的特定用途，也不保證您的 WhatsApp 帳號不會受到限制。

11. 責任限制

在法律允許的範圍內，我們不對間接損失、利潤損失或資料遺失負責；我們因服務所負的全部責任，以您在求償事件發生前 12 個月內向我們支付的費用為限。依法不得排除或限制的責任，不受影響。

12. 賠償

因您違反本條款或適用法律，或因您傳送的訊息、提供的內容，導致第三方向我們提出求償時，您應賠償我們因此所受的損失，包括合理的律師費用。

13. 條款變更

我們可能更新本條款，並在本頁面公布修訂後的版本及更新日期。更新後繼續使用服務，即表示您接受更新後的條款。

14. 聯絡我們

如對本條款有任何疑問或發生爭議，請寄送電子郵件至 support@wawin.ai，我們會與您協商解決。