如何创建并检查 AI Pilot 知识库？
帮助在 Console 为 AI Pilot 添加可靠的商品信息，先在“预览测试”中试问客户可能提出的问题，同时核对回复和来源，再用于实际聊天。知识库由工作区所有者和管理员配置。
选择合适的来源
价格、商品包含的内容、下单条件和常见例外等简短、精确的答案，适合用“新建问答来源”添加。写明商品名称和单位，避免混淆相似的商品。
已有的 PDF、DOCX、TXT 或 MD 商品目录和规则文档，可用“上传文件”添加。能直接读取正文的公开网页，可用“添加网址”添加，也可以一并包含子页面。需要运行脚本才显示文字的网页无法读取，这类内容请改用文件或问答。
准备并启用知识
- 在 Console 打开“知识库”并添加来源。等待文件或网页处理完成；处理失败时，先查看提示的原因，再用于回复。
- 使用“AI 整理成问答”时，把结果当作草稿：逐条对照来源核对答案，修正或删除错误，再启用核对过的问答。
- 检查人设选择的知识范围。人设限定使用其他来源时，新添加的来源不会起作用。来源、文档和段落的数量上限随套餐不同。
用答案明确的问题试一次
虚构示例：Costa 靠垫套每件 7.60 美元，不含枕芯；Oliva 餐巾每套 4 条，售价 10.80 美元。在问答中同时写明计价单位和不包含的内容。
在“预览测试”中选择要使用的人设和知识，然后提问：“Costa 靠垫套含枕芯吗？餐巾是按条还是按套计价？”回复应保留“不含枕芯”和“每套 4 条”；对照引用的问答和实际回答。
也试问来源中没有确认的内容，例如明天能否送达，检查回复是否凭空承诺交期。即使回答听起来很有把握，或附有引用，也需要核对。
回复有误或没有可用的引用时
- 确认来源已处理完成、问答已启用，且人设可以使用该来源。
- 阅读引用的段落。在来源中修正过时的价格、相互矛盾的答案或缺少的单位；不要只是反复改写提问，直到答案看起来正确为止。
- 在“预览测试”中再问一次同样的问题，然后换一种说法试试。用“待改进问题”找出缺口，把反复出现的问题整理成核对过的问答。改用托管前，先检查一条真实聊天中的辅助草稿。
- 选择辅助、托管或影子模式前，先在“预览测试”中重新核对同一个问题，并检查一条真实聊天中的辅助草稿。