¿En qué se diferencian Assist, Managed y shadow mode?

Assist redacta un borrador para que lo envíes tú, Managed responde automáticamente a los clientes y shadow mode redacta respuestas sin enviarlas. Elige Off, Assist o Managed en el ajuste de AI Pilot que hay encima del cuadro de mensaje. Shadow mode es una casilla de «Managed settings», junto a ese ajuste, o de «AI Pilot settings» en Console; en Free, al elegir Managed se ofrece «Turn on shadow mode».

Assist: en un chat privado, haz clic en «Draft a reply», revisa y edita el borrador y envíalo tú. Disponible en todos los planes.

Managed: AI Pilot responde por su cuenta en chats privados y pasa el chat a una persona cuando no sabe responder. Solo funciona mientras WhatsApp Web está abierto y la extensión está en línea. Requiere Pro o Team.

Shadow mode: la IA redacta respuestas como siempre, pero no envía ninguna, para que puedas compararlas con lo que responde una persona. Aun así, trata los datos del chat y consume tu límite de AI Pilot. En Free, shadow mode está disponible en lugar de las respuestas automáticas.

Cómo activar Managed

1. Revisa la personalidad, la base de conocimiento y los límites de respuesta en Console, y pruébalos en «Preview».
2. En Console, abre «AI Pilot settings» y activa «My managed mode switch».
3. En WhatsApp Web, elige Managed en el ajuste de AI Pilot.

Para tomar el control de un chat, usa «Pause AI». Las respuestas automáticas siguen en pausa hasta que elijas «Resume AI».

Qué se envía

En Assist o Managed, los últimos mensajes del chat (hasta 30) y hasta 3 imágenes o mensajes de voz recientes se envían, a través de WAWin, al servicio de IA para redactar una respuesta.