Bagaimana cara menerjemahkan pesan masuk dan balasan saya?

Bantuan

Pilih satu bahasa baca untuk pesan WhatsApp yang masuk dan bahasa kirim untuk setiap chat. Anda dapat memeriksa dan mengedit terjemahan balasan sebelum mengirimnya.

Menerjemahkan pesan yang diterima

Terjemahan pesan masuk berlaku untuk pesan teks yang diterima. Pesan yang sudah pasti dikenali sebagai bahasa baca Anda, media, serta pesan yang hanya berisi angka, link, alamat email, atau emoji tidak menampilkan ikon terjemahan. Arahkan kursor ke pesan yang didukung atau fokuskan pesan itu dengan keyboard untuk memunculkan ikonnya.

Buka “Translation settings” di menu WAWin. Di bagian “Received messages”, pilih bahasa di “Read in”. Bahasa baca ini berlaku untuk semua chat di browser ini.
Aktifkan “Auto translation” untuk menampilkan terjemahan pesan masuk yang didukung di bawah teks aslinya. Jika opsi ini nonaktif, gunakan ikon terjemahan di samping masing-masing pesan.

Pesan masuk bahasa Prancis dengan terjemahan bahasa Inggris di bawahnya — Percakapan fiktif. Pesan asli tetap terlihat di atas terjemahan agar permintaan pelanggan bisa diperiksa. Perbesar gambar

Menulis dan memeriksa balasan

Buka chat pelanggan. Di “Translation settings” atau menu terjemahan di atas kotak pesan, pilih bahasa kirim untuk chat ini.
“Auto-detect” menggunakan pesan yang baru diterima. Jika bahasanya tidak dapat dikenali, WAWin beralih ke “Send original”; pilih bahasa secara manual jika Anda tetap ingin menerjemahkan.
Tulis balasan berupa teks biasa di kotak pesan WhatsApp. Tunggu pratinjau terjemahan yang dapat diedit, lalu periksa nama, harga, jumlah, dan tanggal. Anda dapat langsung mengedit teks terjemahannya.
Gunakan tombol kirim WhatsApp atau tekan Enter di kotak pesan asli untuk mengirim terjemahan yang sudah diperiksa. Menekan Enter di dalam pratinjau terjemahan akan menambahkan baris baru. Pilih “Send original” jika Anda ingin mengirim draf apa adanya.

Pratinjau balasan bahasa Prancis di atas draf bahasa Inggris — Antarmuka bahasa Inggris, percakapan fiktif. Bahasa kirimnya adalah Prancis; periksa terjemahan di atas draf sebelum mengirim. Perbesar gambar

Jika ada yang tidak sesuai

Arah terjemahannya salah? “Read in” mengatur pesan masuk; bahasa kirim mengatur balasan Anda dan disimpan untuk akun WhatsApp dan chat ini. Atur bahasa kirim secara manual jika pelanggan berganti bahasa.

Pesan masuk tidak diterjemahkan? Periksa “Auto translation”, coba ikon terjemahan pada pesan tersebut, lalu periksa sisa karakter Anda di “Plans & usage”.

Pratinjau balasan tidak muncul? Pastikan Anda memilih bahasa kirim, bukan “Send original”. Fitur ini menerjemahkan draf berupa teks biasa; lampiran dan mention tidak didukung. Tunggu pratinjau baru setelah mengubah draf asli. Mengganti bahasa kirim akan mengganti pratinjau, termasuk hasil edit Anda.

Selama pratinjau masih dimuat atau sudah tidak sesuai dengan draf, pengiriman diblokir; WAWin tidak akan mengirim teks asli sebagai gantinya atau mengirimnya nanti dengan sendirinya. Jika muncul kesalahan pengaturan atau terjemahan, selesaikan dulu masalahnya atau pilih “Send original” secara sengaja.

Bagaimana jika WAWin tidak muncul atau tidak merespons?

Kuota dan data

Paket Free mencakup 20.000 karakter terjemahan per bulan. Terjemahan baru dihitung berdasarkan jumlah karakter teks asli; menggunakan kembali terjemahan yang sudah tersimpan tidak dihitung. Saat kuota yang tersedia habis, terjemahan baru dijeda.

Hanya teks yang diterjemahkan yang dikirim melalui WAWin ke penyedia terjemahan, meskipun sinkronisasi chat dinonaktifkan. Terjemahan disimpan di ruang kerja agar dapat digunakan kembali, termasuk terjemahan pesan yang tidak disinkronkan dan draf yang belum dikirim. Admin dapat melihat terjemahan yang terkait dengan pesan yang disinkronkan.

Lihat cara kerja kuota terjemahan jika terjemahan baru dijeda atau Anda ingin memahami reset kuota dan karakter yang dibeli.