¿Cómo funcionan las respuestas rápidas?

Las respuestas rápidas son mensajes guardados, con variables y archivos adjuntos, que insertas en un chat con un clic.

Los propietarios y administradores las crean y gestionan en Console. Puedes añadir como variables el nombre, el teléfono o la empresa del cliente, y adjuntar imágenes, vídeos, audios o archivos. Las respuestas rápidas personales solo las ve quien las creó; las de equipo se comparten con el espacio de trabajo, y los miembros las usan en WhatsApp Web.

En WhatsApp Web, abre «Quick replies» junto al cuadro de mensaje, busca y haz clic en una para insertarla donde está el cursor. Revisa las variables y la traducción, si la hay, y envíala. Las respuestas rápidas también funcionan en las difusiones.

Free incluye 10 respuestas rápidas por espacio de trabajo; Pro y Team no tienen límite de cantidad. Las respuestas rápidas no son plantillas de mensajes de WhatsApp Business Platform.