Pular para o conteúdo

Como exporto o histórico de conversas?

Ajuda

Proprietários e administradores podem exportar pelo Console as conversas sincronizadas em CSV, XLSX ou JSON, com uma linha por mensagem.

  1. No Console, abra «Chat history» e filtre as conversas e as datas de que você precisa.
  2. Escolha «Export chat history», depois esta conversa ou todas as conversas que atendem aos filtros atuais, e um formato.

Só entram as conversas sincronizadas com o WAWin. Os anexos aparecem pelo nome do arquivo, a exportação não inclui traduções e as mensagens apagadas para todos ficam sem conteúdo. Uma exportação inclui até 100.000 mensagens, menos quando as mensagens são longas ou o formato é XLSX.

A exportação funciona em todos os planos, inclusive depois de um downgrade. Sincronizar conversas novas exige Pro ou Team.