Comment exporter l’historique des conversations ?

Les propriétaires et administrateurs peuvent exporter depuis Console les conversations synchronisées au format CSV, XLSX ou JSON, avec une ligne par message.

1. Dans Console, ouvrez Chat history et filtrez les conversations et les dates voulues.
2. Choisissez Export chat history, puis cette conversation ou toutes les conversations correspondant aux filtres actuels, et enfin un format.

Seules les conversations synchronisées avec WAWin sont incluses. Les pièces jointes figurent sous leur nom de fichier, l’export n’inclut pas les traductions, et les messages supprimés pour tout le monde n’ont pas de contenu. Un export contient jusqu’à 100 000 messages, moins si les messages sont longs ou si le format est XLSX.

L’export fonctionne avec toutes les offres, y compris après un passage à une offre inférieure. La synchronisation de nouvelles conversations nécessite Pro ou Team.