फ़ॉलो-अप रिमाइंडर कैसे सेट करें और संभालें?
मददअपनी टीम को किसी बातचीत पर लौटने की याद दिलाने के लिए ग्राहक रिकॉर्ड में “Next follow-up” सेट करें। रिमाइंडर ग्राहक को कोई WhatsApp मैसेज नहीं भेजता।
कोटेशन के बाद फ़ॉलो-अप सेट करें
- निजी चैट की संपर्क जानकारी खोलें और ग्राहक रिकॉर्ड में कोटेशन और अगले काम के साथ एक नोट जोड़ें। उदाहरण: “ग्राहक 12 सेट लेने पर विचार कर रहा है; कल डिलीवरी का पता पक्का करें।” यह सिर्फ़ समझाने के लिए दिया गया नोट है।
- फ़ॉलो-अप करने वाला ज़िम्मेदार सदस्य चुनें और “Next follow-up” सेट करें, जैसे कल सुबह 09:00। तारीख और समय आपके स्थानीय समय के अनुसार होते हैं, ग्राहक के समय के अनुसार नहीं।
- समय होने पर WAWin मेन्यू में “Follow-ups” खोलें। नए मैसेज पढ़ने और ग्राहक से संपर्क करने के लिए “Open chat” चुनें।
पूरा करें या समय बदलें
फ़ॉलो-अप कर लेने के बाद “Done” चुनें। इससे “Next follow-up” साफ़ हो जाता है; यह पूरा होने का कोई इतिहास सेव नहीं करता और न ही कोई मैसेज भेजता है। इसे एक घंटा आगे, कल सुबह 09:00, अगले सोमवार सुबह 09:00 या अपने चुने हुए समय पर ले जाने के लिए “Snooze” चुनें।
हर ग्राहक का एक ही अगला फ़ॉलो-अप होता है। दूसरा समय चुनने पर पिछला समय बदल जाता है; यह कई या बार-बार दोहराए जाने वाले रिमाइंडर की सूची नहीं है।
सूचना किसे मिलती है?
ग्राहक के ज़िम्मेदार सदस्य को। अगर कोई ज़िम्मेदार सदस्य तय नहीं है, तो उसी वर्कस्पेस में उसी WhatsApp खाते का इस्तेमाल करने वाले सदस्यों को सूचना मिलती है। अगर फ़ॉलो-अप सिर्फ़ एक व्यक्ति को संभालना है, तो उसे ज़िम्मेदार सदस्य बनाएं।
Chrome चालू होना चाहिए, लेकिन WhatsApp Web बंद हो सकता है। ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम की सूचना सेटिंग और फ़ोकस मोड सूचना छिपा सकते हैं। रिमाइंडर अगली जांच पर, यानी पांच मिनट तक की देरी से दिख सकते हैं; उनका ठीक उसी सेकंड पर आना तय नहीं है।
अगर कोई सूचना न दिखे
संबंधित WhatsApp खाता खोलें, सही WAWin वर्कस्पेस में साइन इन करें, और ज़िम्मेदार सदस्य और “Next follow-up” का समय जांचें। डेस्कटॉप सूचना छिप गई हो, तब भी जिन फ़ॉलो-अप का समय हो गया है उन्हें देखने के लिए “Follow-ups” खोलें।
अगर Chrome बंद था, तो उस समय ब्राउज़र रिमाइंडर नहीं दिख सकता था। जवाब की स्थिति, फ़ॉलो-अप रिमाइंडर और शेड्यूल किए गए मैसेज अलग-अलग काम के लिए हैं: जवाब का इंतज़ार करना रिमाइंडर नहीं है, और रिमाइंडर पहले से तैयार सामग्री नहीं भेजता।